Montpellier : mécontentes de Groupon, deux coiffeuses agressent une cliente.

La jeune femme venue hier matin chez un coiffeur pour faire un lissage Japonais en profitant d'une offre Groupon, s'est fait agressée verbalement et physiquement par l'une des deux gérantes.

Le salon de coiffure, situé en face du lycée Mermoz, espérait sans doutes faire une bonne opération de communication en mettant une offre sur Groupon* (lissage pour 119E au lieu de 350E) mais risque d'atteindre l'objectif inverse vu la façon dont les gérantes accueillent leurs clientes.

C'est pourtant le cœur léger que la jeune femme s'était rendue au salon. Elle avait déjà profité d'une offre similaire six mois plus tôt chez un autre coiffeur et tout s'était très bien passé. Elle n'avait donc aucune raison de s'inquiéter et ne s'attendait surement pas à l'accueil glacial qu'on lui réserva. Les deux gérantes n'avaient pas envie de travailler et ne se gênaient pas pour le montrer! Au lieu de faire l'analyse du cheveux pour faire un traitement adapté, comme c'était convenu au téléphone et comme cela se fait dans tous les salons professionnels, les deux femmes préférèrent pester contre Groupon et installèrent négligemment leur cliente pour faire le shampoing.

Devant cette attitude irrespectueuse et cette forte animosité envers Groupon, la jeune femme exprima poliment ses inquiétudes sur le bon déroulement de son lissage et demanda à être rassurée. Bien mal lui en prit car la plus jeune des deux coiffeuses l'attrapa à la gorge pour la sortir violement du salon...

Si l'on ne peut que conseiller d'éviter ce salon pour qui le sens du service et de l'accueil ne semble rien vouloir dire, on peut aussi se demander ce qui s'est passé pour en arriver à de telles extrémités...

* Pour rappel, Groupon propose aux particuliers de certaines grandes villes de France et du monde de profiter chaque jour d'une réduction allant de 50 à 90% chez un des commerçants de leurs villes. Ces offres, surtout ciblées autour des restaurants, de la beauté et du bien être permettent aux professionnels de toucher très rapidement un très grand nombre de clients. Cette offre a connu un succès fulgurant à travers le monde ces derniers mois et la société a même été valorisée jusqu'à 25-30 milliards de dollars.