Observatoire du commerce montpelliérain

Nous partons des 2 844 adresses publiées sur ToutMontpellier. Nous ne retenons que celles qui portent une note Google et au moins vingt avis : 2 721 y répondent. Une catégorie ou un quartier n’apparaît qu’à partir de huit adresses, faute de quoi la moyenne mesurerait le hasard plutôt qu’une tendance.

Les notes proviennent de Google et sont reprises telles quelles, sans pondération ni correction. Les chiffres sont recalculés à chaque mise à jour de la page : ils bougent avec les avis.

Ce que ces chiffres ne disent pas

Une note Google mesure la satisfaction de clients qui ont pris la peine d’écrire, pas la qualité d’un commerce. Les catégories où l’on note volontiers après une bonne expérience partent avec un avantage sur celles où l’on n’écrit qu’en cas de problème. Comparer un salon de coiffure à un laboratoire d’analyses n’aurait donc guère de sens.

Nous ne publions aucun chiffre d’ouvertures ou de fermetures de commerces : nous connaissons la date à laquelle une adresse entre dans notre base, pas celle à laquelle l’établissement a ouvert ses portes. Les deux n’ont rien à voir, et présenter l’une pour l’autre serait faux.

Enfin, ce panorama porte sur les adresses que nous référençons, pas sur l’intégralité du commerce montpelliérain. Il est représentatif de ce que nous couvrons, ce qui n’est pas la même chose qu’exhaustif.