Pharmacie Opéra Les Trois Grâces ( Théâtre)

Rue des Étuves, à deux pas de l'Opéra Comédie, l'officine affiche sur sa façade « Pharmacie du Théâtre » ; elle figure sur Google sous le nom Pharmacie Opéra Les Trois Grâces. Le pharmacien titulaire, Thierry Dumont, est cité sur la plaque professionnelle à l'entrée et par l'annuaire Pharmanity. Avec une note de 3,9 sur 47 avis, c'est un établissement aux retours nettement plus contrastés que la moyenne des pharmacies de Montpellier : plusieurs clients citent nommément la pharmacienne Martine ou la préparatrice Imane pour leur bienveillance, mais un nombre important d'avis (environ un tiers du corpus) rapportent des expériences négatives, certaines sérieuses pour un établissement de santé, qu'il convient de détailler avec rigueur plutôt que de minimiser.

Une pharmacie de centre-ville aux avis très partagés

Les avis positifs saluent un personnel décrit comme compétent et à l'écoute, avec des mentions nommées récurrentes : la pharmacienne Martine, remerciée pour « son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de son accueil » ; « le Monsieur », dont le conseil est loué par plusieurs clients ; Imane, décrite comme « très avenante et accueillante ». Un témoignage détaille une véritable mobilisation un week-end pour une cliente de passage à Montpellier ayant oublié son traitement pour une FIV : l'équipe aurait « tout fait » pour lui trouver une solution, quand d'autres pharmacies contactées n'y seraient pas parvenues.

Le corpus comporte cependant un nombre notable d'avis rapportant des expériences dégradées, à traiter avec la rigueur qu'impose un établissement de santé plutôt qu'à minimiser. Plusieurs avis distincts décrivent un accueil jugé désagréable ou expéditif de la part de certains membres de l'équipe (« la dame à fuir, regard très dur », deux jeunes pharmaciennes dont l'une aurait été entendue dire de sa collègue « elle nous emmerde ! » à propos d'une cliente présentant son ordonnance). Un avis évoque un refus de délivrance fondé sur une contestation de la date de tampon de l'ordonnance, alors que la carte vitale de la cliente (en ALD et CMU) indiquait une date différente selon elle, l'obligeant à changer de pharmacie pour obtenir son traitement contre l'asthme.

Deux avis, plus graves encore pour un établissement de santé, méritent d'être cités précisément : l'un rapporte la vente d'un médicament que le client dit périmé depuis trois mois, l'autre une prise en charge jugée déplorable d'une piqûre d'insecte, la vendeuse ayant selon le client mis en doute la visibilité de la marque sur sa peau avant de proposer une réponse. Plusieurs avis évoquent aussi des tarifs jugés élevés par rapport à d'autres officines, dont un cas précis où un client dit avoir payé plus du double du prix d'un médicament par rapport à une pharmacie voisine. Ces signalements, minoritaires au regard des 47 avis mais réguliers et parfois détaillés, justifient d'être connus avant une visite, notamment pour un besoin urgent ou un renouvellement d'ordonnance sensible.

Ce qui revient dans les avis

1. Des membres de l'équipe cités nommément et loués — la pharmacienne Martine et la préparatrice Imane reviennent dans plusieurs avis positifs.
2. Un accueil jugé très inégal selon l'interlocuteur — plusieurs avis distinguent explicitement le personnel appréciable de membres jugés désagréables.
3. Des tensions autour de la délivrance sur ordonnance — plusieurs avis rapportent des refus ou contestations perçus comme excessifs.
4. Emplacement central, ouverte en continu — 8h-19h15 sans coupure du lundi au samedi, à deux pas de la Comédie.

Conseils d'initié

• Plusieurs avis recommandent de privilégier certains membres de l'équipe (la pharmacienne Martine, Imane) cités nommément pour leur accueil.
• Pour un renouvellement d'ordonnance limite, vérifiez les dates avec attention — un avis rapporte un désaccord sur la date de tampon ayant mené à un refus de délivrance.
• Comparez les prix pour les produits non remboursés — plusieurs avis la jugent plus chère que d'autres pharmacies du secteur.
• L'officine est ouverte en continu, un atout pour une pharmacie de centre-ville — 8h à 19h15 sans interruption, six jours sur sept.
• En cas de besoin urgent de traitement spécifique en dehors de la ville, un avis rapporte une équipe s'étant mobilisée pour trouver une solution un week-end.

Horaires et accès

Ouverte du lundi au samedi de 8h à 19h15 en continu. Fermée le dimanche. Téléphone : 04 67 58 42 79.