Pharmacie du Parvis Saint-Roch

Sous sa grande enseigne « PHARMACIE » en lettres vertes qui court sur toute la façade d'un immeuble haussmannien de la place de Strasbourg, cette pharmacie de la gare Saint-Roch affiche une note de 3,5 sur 62 avis Google — l'une des plus polarisées du quartier. Le corpus d'avis se lit presque comme deux pharmacies différentes : une majorité d'avis très négatifs sur l'accueil entre 2018 et 2022, puis un redressement net à partir de 2024, où plusieurs clients évoquent explicitement un changement de titulaire. Un site à observer avec un peu de recul, en distinguant bien les époques.

Un net changement de ton depuis 2024

Le motif revient noir sur blanc dans plusieurs avis récents : « Une pharmacie qui depuis le changement de titulaire répond à toutes mes attentes ! Accueil toujours impeccable, des produits variés, des conseils adaptés » (avis de septembre 2024). Un autre client raconte, avec un brin d'humour, avoir découvert le changement d'équipe : « Meilleure pharmacie de quartier, j'ai été surprise d'apprendre le changement d'équipe, mais finalement quel miracle ahah. Les pharmaciens sont patients et particulièrement à l'écoute » (mai 2024). Une troisième avis, daté de juillet 2024, résume le sentiment général : « Depuis le changement de proprio, un plaisir de s'y rendre ». Ces trois témoignages, à quelques mois d'écart, dessinent une même trajectoire : une équipe visiblement renouvelée qui a changé la perception du lieu pour une partie significative de la clientèle.

Une cliente récemment installée dans le quartier décrit une arrivée en confiance : « des produits variés, très bon accueil, équipe à l'écoute, patiente, professionnelle et efficace. J'ai été reçue par Liza qui a très vite répondu à mon besoin et m'a prodigué de bons conseils ! » (octobre 2024). Une histoire de vacanciers illustre bien ce que les avis positifs décrivent le plus souvent : une famille de touristes dont la fille avait une forte fièvre raconte avoir été orientée vers un test de dépistage du streptocoque, puis accompagnée avec beaucoup de gentillesse malgré la barrière de la langue — « en tant que touristes ne maîtrisant même pas bien la langue, nous avons vraiment apprécié leur gentillesse » (août 2024). Plus récemment encore, en juillet 2026, des clients continuent de saluer « un large choix de produits, des pharmaciennes accueillantes, à l'écoute et de bons conseils, même pour une personne de passage ».

Une période antérieure marquée par des critiques sévères sur l'accueil

Le passif est réel et mérite d'être signalé avec la même rigueur que les progrès récents : entre 2018 et 2022, une part importante des avis 1 étoile décrit un accueil jugé froid ou cassant — absence de bonjour, jugements sur les traitements demandés (« vous avez rien du tout », en réponse à une ordonnance), remarques perçues comme déplacées sur des sujets aussi variés que le lait infantile ou le choix d'une bouillote plutôt qu'une poche chaude. Un client raconte avoir attendu de longues minutes que la pharmacienne termine une conversation personnelle avec une autre cliente avant d'être servi. Un avis pointe une nuit de garde particulièrement tendue en juillet 2024, avec un système de carte vitale hors service et une attente de plus d'une heure pour un enfant d'un an malade. Ces témoignages, dont la majorité date d'avant le changement de titulaire évoqué plus haut, expliquent en grande partie la note globale relativement basse de l'établissement malgré l'amélioration récente.

Ce qui revient encore dans les avis les plus récents

Le redressement n'est pas total : quelques avis de 2025 et 2026 rappellent que des frictions subsistent ponctuellement. Un client signale en juillet 2025 un « accueil déplorable », sans plus de détail. Deux avis, à un an d'écart (mars 2025 et novembre 2025), pointent un décalage entre les horaires affichés en ligne et la réalité — la pharmacie fermée alors que Google la donnait ouverte, notamment un dimanche. Sur les prix, un avis de mars 2026 compare le tarif d'un fervex et d'un actisoufre à celui pratiqué à la pharmacie du Polygone, jugé sensiblement inférieur ; un autre avis plus ancien (décembre 2024) évoque une réticence à communiquer un prix par téléphone pour un traitement contre l'obésité. Ces signalements restent minoritaires au regard de l'ensemble des avis 2024-2026, mais ils montrent que la vigilance sur l'accueil et la clarté tarifaire reste, selon certains clients, un point à surveiller.

Services et parapharmacie

Au-delà de la dispensation classique, les avis mentionnent une offre de téléconsultation médicale (bannière Medadom visible en vitrine), un service de vaccination, ainsi qu'un rayon parapharmacie et orthopédie assez fourni : les photos de la devanture montrent un espace dédié à l'orthopédie et aux soins de compression, en plus des rayons dermo-cosmétiques classiques (Uriage, Avène, SVR). Plusieurs avis, sur la durée, saluent ce choix de produits et des « prix raisonnables » en parapharmacie.

Ce qui revient dans les avis

1. Un net changement d'équipe salué depuis 2024 — Plusieurs avis, à des mois d'écart, décrivent un accueil transformé après un changement de titulaire, avec des pharmaciennes citées nommément pour leurs conseils.
2. Une histoire plus difficile avant 2024 — Une part importante des avis 1 étoile, antérieurs à ce changement, décrit un accueil jugé froid, voire cassant, notamment lors des gardes de nuit.
3. Des services pratiques — Téléconsultation médicale, vaccination et un rayon parapharmacie/orthopédie fourni, avec des prix jugés raisonnables par plusieurs clients fidèles.
4. Une vigilance à garder sur les horaires en ligne — Deux avis, à un an d'écart, signalent un décalage entre les horaires affichés sur Google et l'ouverture réelle.

Conseils d'initié

• Vérifiez les horaires par téléphone avant un déplacement en soirée ou le dimanche, deux avis à un an d'écart signalant un horaire Google inexact.
• Pour un traitement coûteux, n'hésitez pas à demander le prix par avance : un avis évoque une différence sensible avec une autre officine du quartier sur un produit courant.
• Le rayon parapharmacie et orthopédie mérite le détour, plusieurs avis saluent un choix varié et des prix jugés corrects sur cette gamme.
• En cas de garde de nuit, prévoyez un moyen de paiement de secours, un avis ancien signalant un souci ponctuel sur le terminal carte vitale lors d'une garde.
• Si votre expérience diffère des avis les plus récents, cela vaut la peine de le signaler directement sur place : plusieurs clients relèvent une équipe globalement renouvelée depuis 2024, plus encline à corriger le tir qu'auparavant selon les témoignages disponibles.

Horaires et accès

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 15h30 à 19h, et le samedi de 9h à 13h ; elle est fermée le dimanche. Elle se trouve place de Strasbourg, à quelques minutes à pied de la gare Saint-Roch et de la place de la Comédie, sur un axe très passant du centre-ville. Contact : 04 67 64 08 93.