Pharmacie des Lilas

La Pharmacie des Lilas est une grande officine de quartier posée route de Lavérune, à Figuerolles, ouverte en continu de 8h à 20h du lundi au samedi. Dans les avis, un point revient plus que tout autre : les prix, décrits par de nombreux clients comme parmi les plus bas de Montpellier, en particulier sur la parapharmacie et les produits non remboursés. On y vient aussi pour se faire vacciner sans rendez-vous et pour un large choix de rayons. La note de 3,4 sur 317 avis traduit une réalité contrastée : une clientèle fidèle et attachée à ses tarifs, mais un temps d'attente et un accueil qui divisent. Voici, à partir des retours, ce qu'il faut savoir avant de pousser la porte.

Une grande pharmacie de quartier à Figuerolles

L'officine occupe un emplacement pratique route de Lavérune, dans le quartier de Figuerolles, à l'ouest de Montpellier. Plusieurs clients soulignent la facilité de stationnement : un parking privé attenant, un accès aisé en voiture, un vrai confort dans ce secteur. C'est une pharmacie spacieuse, rénovée il y a quelques années, décrite comme « très jolie de l'intérieur », propre et bien agencée, avec de larges rayons de parapharmacie. Un système de tickets à l'entrée organise le passage au comptoir selon votre demande. Vous n'êtes donc pas dans une petite pharmacie de rue, mais dans un établissement au format important, pensé pour absorber un flux de clientèle nourri.

Le point qui fait revenir les habitants, avis après avis, ce sont les prix. Les mots « imbattables », « les moins chers de Montpellier », « compétitifs » reviennent sans relâche. Un client explique venir ici parce qu'il y paie « 20 à 30 % de moins » et se dit prêt à patienter pour cette raison. L'avantage se concentre sur la parapharmacie, les produits de vente libre et les médicaments non remboursés, là où chaque officine fixe librement ses tarifs. Une cliente de longue date raconte qu'on cherche ici « à baisser les marges » pour rendre les prix plus raisonnables. Pour un budget serré, c'est un argument décisif que peu d'adresses du secteur égalent.

Le choix suit. Les avis parlent d'une pharmacie « où l'on trouve de tout », avec beaucoup de références en parapharmacie, des produits bio et naturels, et une amplitude horaire rare : de 8h à 20h en continu, six jours sur sept. Cette large plage dépanne les gens pressés, ceux qui travaillent tard ou qui cherchent une officine ouverte quand les autres ferment. Plusieurs clients mentionnent aussi des gardes ponctuelles, y compris le dimanche ou un jour férié, avec le supplément d'usage des pharmacies de garde. C'est cette disponibilité qui a sauvé plus d'un visiteur en quête d'une officine ouverte au bon moment.

La vaccination est l'un des services les plus cités. De nombreux avis évoquent des vaccins réalisés sur place, souvent sans rendez-vous, avec une organisation jugée efficace par une partie de la clientèle : « injection rapide, indolore », « personnel compétent et sympathique », « très peu d'attente » selon certains retours positifs. La personne qui pratique les injections est régulièrement décrite comme bienveillante et rassurante. Pour un rappel ou un vaccin de saison, c'est un point d'entrée simple, à condition de choisir le bon créneau.

Côté conseil et prise en charge, la maison compte des soutiens solides. Des clients fidèles depuis vingt-cinq ou vingt-sept ans témoignent d'un professionnalisme et d'une gentillesse constants, d'une équipe « à l'écoute » qui « prend le temps d'expliquer ». Une cliente raconte être arrivée sans ordonnance pour une entorse et s'être vu prendre un rendez-vous médecin dans la foulée, puis repartir équipée : réactivité saluée. Des préparations réalisées sur place sont mentionnées, ainsi qu'une possibilité de livraison à domicile en cas d'impossibilité de se déplacer, et la garde de médicaments quand on appelle à l'avance. Ces gestes, ce sont ceux d'une vraie pharmacie de quartier.

Il faut toutefois le dire clairement, car c'est le reproche numéro un : l'attente. Une part importante des avis pointe des temps de passage jugés longs, parfois « interminables », y compris quand il y a peu de monde. Certains clients surnomment même l'endroit d'un sobriquet moqueur lié à cette lenteur. L'organisation des files entre clients avec et sans ordonnance est régulièrement citée comme à revoir, tout comme la présence de personnel en formation qui rallonge parfois le service. Si vous êtes pressé, mieux vaut le savoir et adapter votre horaire plutôt que de repartir agacé.

L'accueil, enfin, divise franchement. Une partie des retours décrit un personnel « accueillant, souriant, chaleureux » et « à l'écoute ». Une autre partie, tout aussi présente, regrette un accueil sec, un sentiment de déranger, et vise en particulier la responsable, jugée par plusieurs clients trop directe ou distante, tandis que d'autres la décrivent au contraire comme patiente et professionnelle. Quelques avis évoquent des demandes de nom pour des produits de vente libre qui les ont surpris. L'honnêteté commande de mentionner ces critiques : elles sont réelles et récurrentes. Elles cohabitent avec une clientèle de quartier attachée et fidèle, qui accepte l'attente en échange des prix. À vous de peser ce qui compte le plus pour votre visite.

Ce qu'on y trouve

1. Une parapharmacie à prix serrés — C'est la signature de l'adresse. Les avis la citent comme l'une des moins chères de Montpellier sur les produits de vente libre, cosmétiques, soins et compléments. Un client évoque « 20 à 30 % de moins » qu'ailleurs. Le rayon est large, avec des références bio et naturelles. Pour un budget contraint, c'est l'argument qui fait faire le déplacement, quitte à patienter un peu au comptoir.
2. La délivrance sur ordonnance et le conseil — Cœur du métier : médicaments prescrits, dépannage, questions de santé courantes. Plusieurs clients de très longue date saluent des pharmaciennes qui « prennent le temps d'expliquer » et donnent de bons conseils. Une cliente raconte avoir été orientée vers un médecin et équipée dans la foulée pour une entorse. Le niveau de service dépend de l'interlocuteur, mais les habitués fidèles depuis plus de vingt ans parlent d'eux-mêmes.
3. La vaccination, souvent sans rendez-vous — Service très présent dans les avis. Vaccins de saison et rappels réalisés sur place, parfois sans rendez-vous, avec une injection décrite comme rapide et indolore par les retours satisfaits. La personne qui vaccine est régulièrement qualifiée de rassurante. Vérifiez le vaccin disponible et l'affluence du moment avant de vous déplacer, plusieurs clients recommandant d'appeler ou de venir à un horaire creux.
4. Le rayon bio et produits naturels — Plusieurs avis relèvent « beaucoup de produits bio et naturels » aux côtés de la parapharmacie classique. Pour qui privilégie ce type de références, l'offre est présente et, là encore, à des tarifs jugés attractifs. Précisez votre attente au comptoir : selon l'interlocuteur, le conseil peut faire la différence entre un achat au hasard et un produit vraiment adapté.
5. Les services de dépannage du quartier — Amplitude 8h-20h en continu, gardes ponctuelles y compris le dimanche ou un jour férié, garde de médicaments sur appel préalable, préparations réalisées sur place et livraison à domicile évoquée en cas d'impossibilité de se déplacer. Autant de gestes de pharmacie de quartier qui rendent service, à condition d'anticiper les horaires d'affluence pour ne pas subir l'attente.

Conseils d'initié

• Visez les heures creuses. Le reproche le plus fréquent est l'attente. Plusieurs clients conseillent de venir tôt le matin, dès l'ouverture à 8h, ou entre midi et deux, quand l'affluence retombe. Éviter la fin de journée et le samedi vous épargnera l'essentiel de la file.
• Prenez votre ticket dès l'entrée. Le passage au comptoir se fait par ticket, selon votre demande. Ne le zappez pas : plusieurs avis rapportent avoir dû refaire la queue faute de l'avoir pris. Gardez-le bien en main jusqu'à votre tour.
• Avancez votre demande avant d'attendre. Une cliente conseille de demander directement si le produit est en stock plutôt que de patienter « pour rien » : on l'a alors servie tout de suite. Un réflexe utile pour un produit précis ou une disponibilité à confirmer.
• Pour un vaccin, confirmez le créneau et le produit. Les avis sur la vaccination sont partagés selon l'affluence. Appelez ou passez à un horaire calme, et vérifiez le vaccin disponible avant de vous déplacer, quelques clients ayant eu de mauvaises surprises sur ce point.
• Appelez à l'avance pour faire garder un médicament. Des clients de longue date le font sans souci : un coup de fil avant le passage permet de réserver ou de garder un produit. Utile pour un traitement régulier et pour éviter un déplacement inutile.
• Profitez du parking. L'un des atouts pratiques les plus cités : un parking privé attenant, stationnement facile dans un secteur où ce n'est pas toujours évident. Un vrai plus si vous venez en voiture pour des achats un peu volumineux.
• Comparez sur la parapharmacie. C'est là que l'écart de prix se creuse. Pour des produits de vente libre, cosmétiques ou compléments, l'adresse est régulièrement citée comme la moins chère du secteur. Gardez-la en tête pour ce type d'achats, quitte à patienter un peu.

Quand y aller

La pharmacie ouvre en continu de 8h à 20h du lundi au samedi et reste fermée le dimanche, avec des gardes ponctuelles signalées par plusieurs clients, y compris certains dimanches ou jours fériés (pensez au supplément de garde d'usage). Pour éviter l'attente, qui est le principal point de vigilance, visez les horaires les plus calmes : tôt le matin dès l'ouverture, ou le créneau du midi. La fin de journée et le samedi concentrent l'affluence, tout comme les périodes de forte demande.

Si vous venez pour un vaccin, choisissez un moment creux et confirmez la disponibilité en amont : les retours les plus satisfaits correspondent aux visites hors affluence, avec une prise en charge rapide. Pour un simple achat de parapharmacie, l'astuce d'un habitué reste la meilleure : avancez votre demande au comptoir plutôt que d'attendre un numéro pour un produit que vous pourriez récupérer tout de suite. En connaissant ses horaires et son fonctionnement, on profite pleinement de ce que la maison offre de mieux, ses prix, sans subir ce qui lui est le plus reproché.