Pharmacie d'Estanove

Dans le centre commercial des Collines d'Estanove, à Figuerolles, la Pharmacie d'Estanove affiche une note de 3,5 sur 53 avis. Codirigée par les pharmaciennes titulaires Christine Barthe et Christine Bertrand, l'officine, affiliée au réseau APM, est bien connue des habitants du quartier — mais les avis qu'elle recueille racontent deux expériences assez différentes selon la personne du comptoir.

Une titulaire appréciée, un accueil qui divise selon les avis

Plusieurs clients saluent directement la titulaire : « j'ai été très bien accueilli et conseillé par la titulaire, et pour ce qui est de la parapharmacie les prix ne sont pas excessifs », résume un avis qui dit avoir trouvé « sa pharmacie de référence » dans le quartier. D'autres apprécient la commodité du lieu : ouverture continue entre midi et deux, possibilité d'appeler pour vérifier la disponibilité d'un médicament, matériel médical et orthopédie sur place — pratique pour les habitants qui n'ont pas à se déplacer jusqu'au centre-ville. Un avis raconte même une attention particulière portée à un enfant de 6 ans par deux membres de l'équipe, décrites comme systématiquement bienveillantes.

Ce tableau positif coexiste toutefois avec un volume d'avis critiques nettement plus élevé que la moyenne du secteur : près d'un avis sur trois est une note d'une étoile. Le motif qui revient, avec une régularité frappante d'un avis à l'autre et sous la plume de clients visiblement différents, est celui d'un accueil perçu comme froid, cassant ou condescendant de la part de quelques membres précis de l'équipe — plusieurs avis décrivent, à des dates différentes et sans se citer les uns les autres, des caractéristiques physiques similaires (cheveux courts, coloration claire). Les motifs cités vont du refus d'un générique mal expliqué à des remarques jugées déplacées lors de la délivrance d'une pilule du lendemain, en passant par un sentiment d'être mal reçu en l'absence d'achat. Deux avis, enfin, jugent certains prix élevés par rapport à d'autres officines du quartier, quand d'autres avis, à l'inverse, disent avoir trouvé des tarifs raisonnables — un point sur lequel les témoignages ne s'accordent pas.

Ce qui revient dans les avis

1. La titulaire personnellement saluée — plusieurs avis citent son accueil et ses conseils en parapharmacie.
2. Une ouverture continue entre midi et deux — un service pratique souligné par plusieurs clients du quartier.
3. Matériel médical et orthopédie sur place — utile pour les habitants d'Estanove sans devoir se déplacer.
4. Un accueil jugé froid par une part importante des avis — un motif qui revient avec une régularité inhabituelle, concentré sur quelques membres de l'équipe.

Conseils d'initié

• Pour un conseil personnalisé, plusieurs avis recommandent de s'adresser directement à la titulaire.
• Sur la parapharmacie, les avis divergent sur les prix : mieux vaut comparer si le budget est serré, un avis citant un écart notable sur un même produit.
• Entre midi et deux, la pharmacie reste ouverte — un vrai atout signalé par plusieurs clients pressés.
• Pour vérifier la disponibilité d'un médicament, un appel avant de se déplacer est possible, selon un avis.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 19h15, le samedi de 9h à 18h, fermée le dimanche. Contact : 04 67 27 37 21 ou coop-apm.com/pharm-estanove.