Avenue de Toulouse, à Figuerolles, la Pharmacie de Toulouse a changé de mains en 2023 : la nouvelle titulaire, Mathilde Rouanet (réseau Coop-APM), et son équipe — la préparatrice Alix Ferré revient nommément dans plusieurs avis — ont nettement transformé l'image de l'officine. Avec une note de 4,2 sur 69 avis, la bascule est nette dans le temps : les avis antérieurs à 2023 décrivaient souvent un accueil « froid » sous l'ancienne gérance, tandis que les avis récents saluent une équipe « jeune, dynamique » et une gamme de cosmétiques maison appréciée. Ce redressement n'efface pas tout : quelques avis récents, dont un qui nomme directement la titulaire, rapportent un conseil jugé commercial ou une erreur de dosage sur une ordonnance — des signalements sérieux qui méritent d'être rapportés avec la même rigueur que les compliments.
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À propos
Pharmacie de Toulouse, l'adresse en bref
Avenue de Toulouse, dans le quartier de Figuerolles, la Pharmacie de Toulouse a connu un tournant net en 2023 : reprise par Mathilde Rouanet, pharmacienne titulaire au sein du réseau Coop-APM, l'officine affiche aujourd'hui une note de 4,2 sur 69 avis. Les avis eux-mêmes racontent cette transition avec une précision rare pour une fiche santé.
Un redressement net depuis le changement de propriétaire
« Depuis le changement de propriétaire, l'accueil a bien changé ! » résume un avis de 2023, un constat qui revient dans une dizaine de témoignages similaires cette année-là et les suivantes. Les avis postérieurs à la reprise décrivent une « équipe jeune, dynamique, souriante », des conseils personnalisés en cosmétique — la gamme maison « Pharmacie de Toulouse » revient plusieurs fois, saluée notamment pour les produits bébé à peau sensible — et un service capable de dépanner un médicament en rupture en trois jours quand la pharmacie habituelle d'un client n'y parvenait pas en dix. Un avis très détaillé, signé Stéphanie Chiron, résume l'ambiance de cette nouvelle équipe : elle y cite nommément la préparatrice Alix Ferré pour son accueil et ses conseils, et la titulaire Mathilde Rouanet pour avoir « su constituer une bonne équipe professionnelle ».
Cette embellie ne doit pas faire oublier deux choses. D'abord, la période antérieure à 2023 a laissé une trace réelle dans les avis : plusieurs clients décrivaient un accueil « froid », un refus répété de délivrer un médicament princeps à la place du générique malgré une ordonnance qui le spécifiait, ou une réaction jugée dure envers une cliente arrivée blessée après une chute (« il ne fallait pas tomber »). Ensuite, et c'est plus notable, la nouvelle équipe n'est pas exempte de critiques sérieuses : un avis de fin 2025 nomme directement la titulaire, relatant un conseil perçu comme orienté vers la vente de compléments alimentaires plutôt que vers le besoin exprimé par la cliente ; un autre, la même année, décrit une erreur sur le dosage remboursé d'un médicament de mélatonine, avec une facture nettement plus élevée que prévu. Un avis très bref de 2026 évoque aussi un « manque de respect total » sans détail permettant de le vérifier.
Ce qui revient dans les avis
- Une reprise en 2023 — la titulaire Mathilde Rouanet et son équipe (Alix Ferré, préparatrice) ont nettement changé l'image de l'officine.
- Une gamme de cosmétiques maison — « Pharmacie de Toulouse », citée à plusieurs reprises, notamment pour les produits bébé.
- Un service de dépannage réactif — un médicament en rupture reçu en trois jours, selon un avis comparatif avec une autre officine.
- Des critiques sérieuses ponctuelles, y compris récentes — conseil jugé commercial, erreur de dosage sur une ordonnance.
Conseils d'initié
- Pour un conseil en cosmétique, la gamme maison « Pharmacie de Toulouse » revient dans plusieurs avis, notamment pour les peaux sensibles de bébé.
- En cas de doute sur un dosage ou un remboursement, mieux vaut demander confirmation écrite avant de régler, un avis rapportant une facture inattendue sur un traitement coûteux.
- Si un conseil vous semble orienté vers la vente, n'hésitez pas à demander l'alternative correspondant exactement à votre ordonnance.
- Pour un dépannage en cas de rupture de stock ailleurs, plusieurs avis signalent un service de commande rapide.
Contacter la pharmacie
La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 19h30, et le samedi de 9h à 12h30 ; fermée le dimanche. Contact : 04 67 42 45 15 ou pharmaciedetoulouse-montpellier.fr.
Le verdict
Ce qu'en pensent 69 visiteurs
Synthèse de 69 avis récents, analysés un par un.
4.2
69 avis
80% d'avis positifs5★
74%
4★
6%
3★
1%
2★
1%
1★
17%
Note de 4,2 sur 69 avis : une pharmacie de Figuerolles reprise en 2023 par la titulaire Mathilde Rouanet (réseau Coop-APM), dont l'équipe est très largement saluée depuis le changement de propriétaire, après une période antérieure marquée par plusieurs avis sur un accueil froid — avec, y compris depuis 2023, quelques signalements sérieux sur un conseil jugé commercial ou une erreur de dosage.
À découvrir
Ce que les visiteurs préfèrent
D'après les avis Google. L'offre évolue — ces éléments ne sont pas garantis, à confirmer sur place.
Produits pour bébé et peaux sensibles
Dépannage de médicaments en cas de rupture de stock
Conseils en parapharmacie et produits amincissants
L'ambiance
Pour qui, pour quelle occasion
Les habitants de Figuerolles en quête d'une pharmacie de proximitéLes familles avec bébé, pour la gamme de produits dédiéeCeux qui cherchent un dépannage rapide en cas de rupture de stockLes clients fidèles à la nouvelle équipe depuis la reprise de 2023
Le verdict par critère
En un coup d'œil
Qualité
Conseils cosmétiques et dépannage salués depuis 2023 ; une critique récente et sérieuse évoque une erreur de dosage sur une ordonnance de mélatonine.
Service
Nette amélioration depuis la reprise par Mathilde Rouanet (titulaire) et son équipe, dont la préparatrice Alix Ferré, citées nommément ; un avis rapporte cependant un conseil jugé commercial de la part de la titulaire elle-même.
Cadre
Officine moderne, bien placée avenue de Toulouse, visible depuis la rue.
Rapport qualité-prix
Sans critique notable en dehors du cas isolé de dosage/remboursement mal orienté.
Ce que les visiteurs adorent
- Nette amélioration de l'accueil constatée par de nombreux avis depuis la reprise en 2023 par la titulaire Mathilde Rouanet
- Gamme de cosmétiques maison « Pharmacie de Toulouse » plusieurs fois citée, notamment pour les produits bébé
- Service de dépannage réactif en cas de rupture de stock, un avis citant un délai de trois jours
- Équipe identifiée et appréciée, notamment la préparatrice Alix Ferré
Bon à savoir
- Avant 2023, plusieurs avis décrivaient un accueil froid sous l'ancienne gérance, avec un refus de délivrance d'un médicament princeps malgré une ordonnance qui le spécifiait
- Un avis de fin 2025 nomme directement la titulaire pour un conseil perçu comme orienté vers la vente de compléments alimentaires
- Un avis de fin 2025 rapporte une erreur sur le dosage remboursé d'un traitement de mélatonine, avec une facture plus élevée que prévu
- Un avis bref de 2026 évoque un manque de respect, sans détail permettant de le vérifier
Ils y étaient
Quelques avis marquants
5,0
« Je tiens à m’exprimer concernant cette pharmacie exceptionnelle ! Le personnel est d’une gentillesse inouïe, toujours avec de délicate attention J’y viens pour moi mon compagnon et notre fille et à chaque fois nous ne sommes pas déçus ! Merci pour votre gentillesse »
5,0
« Un médicament était en rupture dans ma pharmacie de quartier qui l'a mis en commande... n'arrivant pas, j'ai contacté cette pharmacie qui a reçu mon médicament en 3 jours. A noter que mon médicament dans ma pharmacie n'est toujours pas arrivé après 10 jours. Le personnel est également très serviable et aimable. »
5,0
« Bonjour Je suis cliente à la Pharmacie de Toulouse,depuis la reprise par la nouvelle propriétaire Madame Rouanet Mathilde, C'est avec confiance et grande satisfaction, de vous partager les bons et loyaux services auprès d'une équipe très professionnelle, qui est à l'écoute de vos besoins, qui sauront vous guider sur une grande gamme de produits de très grande qualité, Produits pour cheveux, produits pour le visage et corps, produits amincissants, produits pour Bébé et autres larges gamme de produits, autant pour les hommes et les femmes,j'en suis ravie des résultats sur les divers produits que j'utilise,étant utilisatrice de leurs divers produits proposés Être bien conseillé,est très important Lors de présentation sur ordonnance, je fus tout autant bien guidée sur les médicaments génériques et leurs alternatives, au plus près de nos besoins à nos soins Melle Alix fait partie de cette bonne equipe, très accueillante, toujours avec le sourire, elle a su me guider, avec écoute et de bons conseils,lors de mes choix sur des différents produits nécessaires à mes besoins, je profite pour la remercier pour son agréable accueil, pour ses connaissances ainsi que ses précieux conseils Par ailleurs , je remercie Monsieur Thomas, qui fait partie aussi de cette agréable équipe, et saura vous servir ,vous guider, avec écoute, par son expérience professionnelle, vous en sortirez ravie, tout autant que je le suis Madame Rouanet, directrice générale de l'établissement,a su constituer et s'entourer d'une bonne équipe professionnelle dans son établissement Cela fait beaucoup de bien d'être pris en charge par une bonne équipe professionnelle,très à l'écoute du client, agréable accueil, ainsi bien guidé à nos besoins Merci à toute l'équipe de la Pharmacie De Toulouse Il est important de remercier les professionnels de la santé, y compris les Pharmaciens,qui eux aussi ont été en première ligne , malgré tout les risques, ils ont toujours su être présent tout au long de la pandémie COVID Cordialement Melle Chiron Stéphanie »
5,0
« Reprise il y a 10 mois, cette officine est à recommander : -pour son professionnalisme, sa compétence et sa rapidité -pour son amabilité et son accueil, et Félicitations à cette Jeune Equipe très Dynamique! »
5,0
« L'équipe est jeune, dynamique, souriante, à l'écoute et de très bon conseil. Les produits cosmétiques proposés sont d'excellente qualité et à des prix très abordable. C'est un plaisir de venir dans notre pharmacie de quartier. »
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir
Quels sont les horaires de la Pharmacie de Toulouse ?
Du lundi au vendredi de 9h à 19h30, le samedi de 9h à 12h30, fermée le dimanche.
Qui est la titulaire de la pharmacie ?
Mathilde Rouanet, pharmacienne titulaire depuis la reprise de l'officine en 2023, au sein du réseau Coop-APM.
La pharmacie a-t-elle changé de propriétaire récemment ?
Oui, en 2023. De nombreux avis constatent une nette amélioration de l'accueil depuis cette reprise, même si quelques critiques sérieuses subsistent.
La pharmacie propose-t-elle une gamme de cosmétiques ?
Oui, une gamme de cosmétiques maison portant le nom « Pharmacie de Toulouse » est plusieurs fois citée dans les avis, notamment pour les produits bébé.
Comment accéder à la pharmacie ?
Elle se situe au 58 avenue de Toulouse, quartier Figuerolles, face au Casino.
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