Crédit Mutuel

Avenue de Toulouse, dans le quartier de Figuerolles, l'agence Crédit Mutuel Montpellier Croix d'Argent affiche une note de 4,6 sur 103 avis. Le corpus se distingue par la fidélité de nombreux clients revenus plusieurs fois pour des projets successifs, et par la dimension mutualiste régulièrement mise en avant.

Alexis Lardin, conseiller le plus cité pour le crédit immobilier

Alexis Lardin revient le plus souvent dans le corpus, notamment pour l'accompagnement de prêts immobiliers successifs chez les mêmes clients : « Après un premier prêt immobilier au Crédit Mutuel Croix d'Argent, il y a 10 ans de cela, nous venons de souscrire avec mon époux à un second prêt pour notre résidence principale [...] Très efficace du début à la fin, il a toujours été disponible, réactif et à l'écoute de nos questions », écrit une cliente en décembre 2025. La direction de l'agence, dirigée par Alain Sauzeat, est également citée pour sa réactivité dans des situations urgentes, comme l'illustre un avis de mai 2026 évoquant un achat immobilier sauvé grâce aux délais de remboursement négociés sur une assurance-vie.

Plusieurs avis mettent en avant la dimension mutualiste de la banque, en particulier pour les associations : « C'est une banque mutualiste qui applique vraiment cette notion : le dividende sociétal du crédit mutuel prend en charge les frais bancaires de notre association culturelle de quartier, ce n'est pas rien ! », rapporte la présidente d'une association en octobre 2025. M. Irles est cité pour un accompagnement similaire, tout comme M. Esteve, décrit comme « un professionnel comme on en voit plus, qui a le respect de ses clients ». Virginie Dijoux et Mme Roos sont également citées pour leur écoute et leur pédagogie sur la gestion de budget.

Une dizaine d'avis sur cent trois sont notés 1 étoile. Plusieurs rapportent un accueil jugé froid ou hautain de la part de certaines conseillères, avec le sentiment de ne pas pouvoir terminer ses phrases lors d'un rendez-vous ; deux avis distincts, à plusieurs années d'écart, décrivent ce type d'expérience avec des conseillères différentes. D'autres avis rapportent des frictions administratives : une clôture de compte jugée trop lente pour un client parti vivre à l'étranger, des frais de tenue de compte facturés au prorata sans prévenance suffisante selon un client, ou la fermeture du compte d'une association jugée insuffisamment active. Deux avis rapportent enfin un refus de financement (un rachat de crédit pour une SCI, un prêt immobilier) perçu comme mal expliqué par les clients concernés ; ces avis sont rapportés ici tels qu'ils ont été publiés, sans pouvoir en vérifier chaque détail de dossier.

Ce qui revient dans les avis

1. Alexis Lardin — conseiller le plus cité du corpus, pour l'accompagnement de prêts immobiliers successifs.
2. Dimension mutualiste — plusieurs associations rapportent une prise en charge de leurs frais bancaires, un avantage propre au statut coopératif du Crédit Mutuel.
3. Direction réactive — la direction de l'agence est citée pour sa capacité à débloquer des situations urgentes (achat immobilier, assurance-vie).
4. Point de vigilance — une dizaine d'avis rapportent un accueil jugé froid de certaines conseillères ou des frictions sur la clôture de compte.

Conseils d'initié

• Pour un projet de crédit immobilier, demandez Alexis Lardin si possible, le conseiller le plus cité du corpus sur ce sujet.
• Si vous gérez une association, renseignez-vous sur le dividende sociétal — plusieurs associations rapportent une prise en charge de leurs frais bancaires.
• Avant une clôture de compte, demandez le détail écrit des frais de tenue de compte au prorata — un avis rapporte une facturation non anticipée.
• Pour un dossier de financement complexe (SCI, rachat de crédit), demandez des explications écrites en cas de refus — deux avis rapportent un manque de pédagogie sur ce point.
• L'agence est ouverte le samedi matin, un créneau utile pour les actifs du quartier.

Contacter l'agence

L'agence est ouverte du mardi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h35 (14h-17h35 le mercredi, jeudi et vendredi), ainsi que le samedi de 8h30 à 12h20. Fermée le lundi et le dimanche. Contact : 04 67 83 46 41.