Pharmacie La Haute Pompignane

Avenue de la Pompignane à Castelnau-le-Lez, la Pharmacie La Haute Pompignane affiche une enseigne partagée avec le réseau Maxi Pharma et une devanture largement rénovée ces dernières années. La note de 4,5 sur 100 avis est portée par une équipe dynamique — Myriam et Pauline sont citées à plusieurs reprises — et par un discours qui revient souvent : des conseils qui priorisent la sécurité du patient avant la vente. Plusieurs avis, publiés depuis fin 2024, évoquent une « reprise » récente de l'officine et des travaux qui en ont modernisé l'agencement, un tournant qui semble avoir consolidé la satisfaction déjà bonne des habitués.

Une officine rénovée, entre conseils pointus et quelques tensions ponctuelles

Le trait le plus marquant des avis, c'est la précision du conseil sur des sujets de sécurité médicamenteuse. Un client raconte s'être vu prescrire du Toplexil et avoir appris de la pharmacienne que ce sirop n'est pas recommandé en cas d'asthme — une information vérifiée ensuite par ses soins, confirmée exacte, qu'il n'attendait pas d'une simple délivrance. Ce type de vigilance revient dans plusieurs avis, avec la mention explicite que le prix de certains sirops reste élevé, mais que « le conseil était bon » — un jugement nuancé qui traduit bien la tonalité générale du corpus.

L'officine est également citée pour son rayon phytothérapie et huiles essentielles, jugé fourni, ainsi que pour ses nouvelles missions de pharmacien : tests rapides d'orientation diagnostique (TROD) pour l'angine, accompagnement en cas de garde. Un client raconte être passé lors d'une garde et avoir été « bien dépanné » par un pharmacien qu'il qualifie d'adorable. Plusieurs avis notent aussi, depuis fin 2024, un changement de titulaires (« depuis la reprise, quel plaisir de visiter cette pharmacie ») suivi de travaux qui ont modernisé l'espace de vente — un avis de 2025 évoque explicitement une pharmacie « améliorée depuis les travaux effectués ».

L'équipe de terrain est citée par ses prénoms dans plusieurs avis, notamment Myriam et Pauline, remerciées pour leur réactivité et leurs conseils beauté. Un client note aussi, avec humour, avoir trouvé ici « les meilleures croquettes pour chiens » — un signe que le rayon dépasse le strict médicament pour couvrir aussi les besoins du quotidien, y compris pour les animaux.

Les avis moins favorables, moins nombreux, portent sur des points ponctuels plutôt que sur l'ensemble du service. Un client s'étonne d'être suivi dès l'entrée « comme des vulgaires voleurs », une remarque qui revient une seule fois mais mérite d'être signalée. Un autre déplore un service jugé insuffisant sur la remise d'un sac lors d'un achat de médicaments. Un avis, plus sibyllin, regrette un « mélange d'activité d'épicerie avec une activité de pharmacie » qui ne donnerait pas, selon lui, les meilleurs résultats. Quelques avis, plus rares, évoquent un personnel jugé désagréable ou peu compétent sur un point précis, sans détail permettant d'en cerner la cause exacte.

Ces signalements restent minoritaires : sur 100 avis, les trois quarts sont notés 5 étoiles, une proportion nettement supérieure à la moyenne du secteur, et la quasi-totalité des critiques les plus récentes datent d'avant la reprise de l'officine fin 2024.

Ce qui revient dans les avis

1. Des conseils orientés sécurité du patient — plusieurs avis citent des mises en garde précises (interactions, contre-indications) au-delà de la simple délivrance.
2. Un rayon phytothérapie et huiles essentielles fourni — cité par plusieurs clients à la recherche de médecines douces.
3. Des tests rapides (TROD angine) et un service de garde réactif — appréciés lors de besoins ponctuels ou en dehors des horaires classiques.
4. Une officine rénovée depuis la reprise fin 2024 — plusieurs avis notent un espace de vente modernisé et un nouvel élan depuis le changement de titulaires.

Conseils d'initié

• Demandez conseil sur les interactions et contre-indications, en particulier pour les sirops et traitements courants : plusieurs avis saluent des mises en garde précieuses, parfois absentes ailleurs.
• Le rayon phytothérapie et huiles essentielles est fourni — une bonne adresse pour ce type de conseil en complément d'une ordonnance.
• Pour un test rapide (angine) ou un dépannage un jour de garde, l'officine est citée positivement dans les avis récents.
• Les avis les plus récents sont nettement meilleurs que les plus anciens : la reprise de l'officine fin 2024, suivie de travaux, semble avoir amélioré l'expérience globale.
• L'officine dépasse le seul rayon médicament, avec des produits pour animaux et de la parapharmacie complète — utile pour un achat groupé.

Horaires et bon à savoir

L'officine est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, le samedi de 9h à 19h30, et fermée le dimanche. Elle est dirigée par les pharmaciens titulaires Mohammed Abbas et Sofian Abou-Khoudir depuis la reprise de fin 2024, sous l'enseigne partagée Maxi Pharma. L'officine propose homéopathie, herboristerie, orthopédie et matériel médical, en plus de la délivrance classique.