Cabinet dentaire - Dr Aguilar Fanny - Chirurgien Dentiste Castelnau le lez

Le cabinet du Dr Fanny Aguilar, route de la Pompignane à Castelnau-le-Lez, réunit plusieurs praticiens autour d'une spécialité qui le distingue de la plupart des cabinets généralistes : l'occlusodontie, c'est-à-dire le traitement des troubles de l'articulation temporo-mandibulaire et du bruxisme, en plus des soins dentaires classiques. Diplômée de la faculté de chirurgie dentaire de Montpellier et ancienne assistante hospitalo-universitaire au CHU, la praticienne cumule 61 avis pour une note de 4,1 — solide, mais tirée vers le bas par une série de critiques concentrées sur l'accueil au secrétariat plutôt que sur les soins eux-mêmes.

Des soins salués, un accueil qui divise

Sur le plan des soins, le corpus d'avis est net : plusieurs patients décrivent un diagnostic qui a résolu des douleurs anciennes de mâchoire ou de cervicales via un bruxisme non détecté ailleurs — « elle a été la seule à comprendre que mes douleurs au cou étaient en réalité causées par un problème à la mâchoire, alors que personne auparavant n'avait pu établir ce diagnostic ». Une patiente suivie depuis plusieurs années résume une approche qui revient souvent : « elle privilégiera de sauver votre dent quand c'est possible là où d'autres vous proposeront de tout arracher ». Le traitement Invisalign revient aussi positivement, décrit comme « sans douleur » et « efficace ».

Le point qui structure la majorité des avis négatifs, en revanche, concerne le secrétariat plutôt que la praticienne elle-même. Plusieurs patients décrivent une prise en charge jugée sèche ou pressée en cas de retard (« 2 minutes de retard » ou « 10 minutes » suffisant, selon deux avis, à un refus de consultation), d'annulation de rendez-vous sans confirmation préalable, ou de désaccord sur les pièces justificatives à présenter (carte CMU vs attestation papier). Un avis évoque une secrétaire perçue comme intrusive dans une salle d'attente. Ces témoignages, à mettre en balance avec une majorité écrasante d'avis élogieux sur les mêmes personnes (« l'assistante et la secrétaire sont au top » revient tout aussi souvent), dessinent une expérience qui semble dépendre fortement du contexte de la visite — urgence, retard, changement de dernière minute.

Un avis, plus grave, mérite d'être cité par honnêteté : une patiente en situation de handicap invisible (hyperacousie douloureuse) décrit ne pas avoir été suffisamment entendue sur sa demande de communiquer plus doucement, tant par la secrétaire que par la praticienne durant la consultation. Cet avis reste isolé dans le corpus mais touche à un sujet suffisamment sérieux — la prise en compte d'un handicap non visible — pour ne pas être minimisé : à signaler pour toute personne dans une situation similaire, qui gagnera à prévenir le cabinet en amont du rendez-vous.

Ce qui revient dans les avis

1. Une approche qui privilégie la conservation de la dent — Plusieurs avis comparent favorablement cette approche à d'autres praticiens plus prompts à extraire.
2. Un diagnostic fin sur les troubles de la mâchoire — Occlusodontie et bruxisme, une spécialité que d'autres généralistes ne détectent pas toujours.
3. Un accueil au secrétariat qui divise — Autant d'avis élogieux sur l'assistante et la secrétaire que de critiques sur un ton jugé abrupt en cas d'imprévu.
4. Une prise en charge rapide des urgences — Plusieurs patients rapportent avoir obtenu un rendez-vous en urgence pour une douleur importante.

Conseils d'initié

• Prévenez en cas de retard ou d'imprévu. Plusieurs avis négatifs concernent des rendez-vous annulés ou refusés faute de contact préalable — un appel dès que possible limite ce risque.
• Signalez tout besoin particulier avant le rendez-vous (handicap, anxiété, situation médicale sensible), pour que le cabinet puisse s'organiser.
• Pour un trouble de mâchoire ou du bruxisme non expliqué ailleurs, c'est la spécialité qui distingue ce cabinet — plusieurs avis décrivent un diagnostic posé après des années d'errance.
• Le cabinet compte plusieurs praticiens (Dr Collet, Dr Besançon également cités) — vérifiez qui vous reçoit lors de la prise de rendez-vous.

Prendre rendez-vous

Le cabinet reçoit le mardi et le jeudi de 9h à 20h, le mercredi de 9h à 18h, et le vendredi de 9h à 12h. Fermé le lundi et le week-end. Rendez-vous par téléphone au 04 67 45 29 91 ou sur le site du cabinet.