Pharmacie du Père Soulas

Avenue du Père Soulas, dans le quartier des Hôpitaux-Facultés, cette pharmacie du réseau Giphar cumule les services pratiques : consultation en visio, tests grippe/Covid, vaccination, commande en ligne avec suivi de livraison, et un parking gratuit juste devant — un atout que plusieurs clients de longue date soulignent explicitement. La note de 4,2 sur 122 avis reflète une équipe très majoritairement saluée pour son écoute et ses conseils détaillés, tempérée par une critique qui revient avec constance depuis 2023 jusqu'à l'été 2026 : un accueil jugé cassant, y compris envers le personnel devant les clients, de la part d'une des titulaires.

Une officine de quartier tournée vers le service, entre écoute saluée et tensions récurrentes

Le motif le plus cité, et de loin, c'est la qualité de l'écoute et des explications. De très nombreux avis, sur toutes les périodes, décrivent une équipe qui « prend le temps » de détailler la prise d'un traitement, que ce soit pour une écharpe suite à une douleur à l'épaule, une crème pour tendinite ou un renouvellement d'ordonnance. Un avis de 2024 résume bien la tonalité générale : après treize ans de fidélité, entre le quartier de Château d'Ô et celui du Père Soulas, le client salue « une responsable très professionnelle, qui a su diriger mieux que certains médecins ».

La palette de services proposés revient aussi souvent dans les avis les plus détaillés : consultation médicale en visio couplée à un test grippe/Covid et à la délivrance de médicaments hors ordonnance en une seule visite, vaccination, commande en ligne avec transmission des documents (ordonnance, carte Vitale, mutuelle) et suivi de livraison par SMS. Plusieurs clients soulignent aussi la commodité du parking gratuit juste devant l'officine, un vrai différenciateur pour une pharmacie de quartier dans ce secteur très fréquenté par les riverains et le personnel hospitalier voisin.

Un autre point revient régulièrement dans les avis les plus élogieux : la discrétion et la disponibilité malgré l'affluence. Un avis salue une « attente courte malgré qu'il y a du monde », d'autres citent nommément des membres de l'équipe — Anne, en particulier — pour leur accueil et leur compétence sur des demandes spécifiques.

Le fil critique qui traverse les avis les plus sévères est en revanche très constant dans le temps : depuis 2023 et jusqu'à des avis publiés en juillet 2026, plusieurs clients décrivent un comportement jugé cassant de la part d'une des titulaires de l'officine, aussi bien au téléphone qu'en pharmacie, parfois devant d'autres clients ou devant le personnel lui-même. Un avis de 2026 rapporte l'avoir vue « hurler sur son personnel devant », tout en précisant que « le reste du personnel est très accueillant et à l'écoute ». Ce n'est pas un signalement isolé : la même tension revient en 2023, 2024 (à trois reprises) et 2025, ce qui en fait le point de friction le plus documenté de cette officine — sans pour autant représenter la majorité des retours, la note de 4,2 et la proportion très largement dominante d'avis 5 étoiles en témoignent.

Quelques avis plus anciens (2021-2022) signalent aussi des horaires affichés en ligne pas toujours à jour — la pharmacie a cessé d'ouvrir le dimanche depuis août 2021 selon un avis — ou un refus de test Covid pour un bébé faute d'ordonnance après une prise de rendez-vous par téléphone. Ces signalements datent tous d'avant 2023 et ne semblent pas s'être reproduits depuis dans le corpus d'avis disponible.

Ce qui revient dans les avis

1. Un vrai guichet unique santé — consultation en visio, test grippe/Covid et délivrance de médicaments hors ordonnance en une seule visite, plus vaccination sur place.
2. Une équipe saluée pour la pédagogie — de nombreux avis insistent sur le temps pris pour expliquer un traitement, au-delà de la simple délivrance.
3. Un parking gratuit juste devant — un atout pratique cité par plusieurs clients fidèles depuis des années.
4. Une tension récurrente autour de l'accueil d'une des titulaires — plusieurs avis, de 2023 à 2026, décrivent un ton jugé cassant, y compris envers le personnel devant les clients.

Conseils d'initié

• Privilégiez le passage sur place ou la commande en ligne au téléphone. Plusieurs avis signalent des difficultés à joindre l'officine par téléphone.
• Pour un test ou une consultation en visio, prenez rendez-vous en amont. Le service existe et fonctionne bien selon les avis, à condition de passer par la prise de rendez-vous.
• Profitez du parking gratuit devant l'officine — un vrai plus pour ce quartier animé des Hôpitaux-Facultés.
• La pharmacie n'ouvre plus le dimanche depuis 2021 malgré ce qu'ont pu indiquer d'anciens annuaires en ligne.
• Le samedi, l'officine ferme entre 12h30 et 15h. Mieux vaut vérifier ce créneau avant de s'y rendre en début d'après-midi.

Horaires et bon à savoir

La pharmacie est ouverte du lundi au vendredi de 8h15 à 19h45, le samedi de 8h30 à 12h30 puis de 15h à 19h, et fermée le dimanche. L'officine fait partie du réseau Giphar et est dirigée par les pharmaciennes titulaires Anne-Marie et Maguelone Lavalette, assistées de Magali Bosc, pharmacienne adjointe. Au-delà de la délivrance classique, elle propose consultation en visio, tests rapides, vaccination et commande en ligne avec suivi de livraison.