Pharmacie du parc Montcalm (Les Roses)

La Pharmacie du parc Montcalm, également identifiée sous le nom « Les Roses » du fait de la résidence où elle est installée, se trouve rue des Chasseurs, à Figuerolles. Avec une note de 3,9 sur 41 avis Google, elle affiche un profil d'avis assez classique pour une pharmacie de quartier bien implantée : une large majorité de clients fidèles, certains depuis dix, vingt ou trente ans, et une part significative d'avis critiques, dont plusieurs se sont concentrés en juillet 2026 autour de questions d'organisation les jours de garde. C'est ce contraste que ce portrait s'efforce de restituer fidèlement, sans le gommer ni le dramatiser.

Une pharmacie de quartier fidélisée, avec des points de vigilance récents

L'officine dessert un secteur résidentiel de Figuerolles, bien connecté par le tramway selon plusieurs avis (« bien implanté, arrêt de tramway à proximité »). C'est le genre de pharmacie où l'on croise le même visage d'une visite à l'autre : une cliente raconte la fréquenter depuis plus de dix ans, une autre depuis trente ans, saluant à chaque fois « le patron humain et serviable ». Plusieurs avis évoquent un accueil rapide même quand la pharmacie est fréquentée, avec un personnel qui prend le temps de réserver un traitement en rupture de stock si on l'appelle à l'avance.

Un premier point de vigilance, isolé mais réel, concerne un incident rapporté en septembre 2024 : une mère raconte avoir posé une question sur un sirop contre la toux grasse pour son bébé de sept mois et avoir eu l'impression que deux membres du personnel se moquaient d'elle, avant qu'on lui réponde qu'il n'existait « rien pour les enfants de moins de deux ans ». Elle indique s'être ensuite rendue dans une pharmacie voisine où une solution lui a été proposée. Il s'agit d'un témoignage unique dans ce corpus, qu'il faut mentionner sans le généraliser, mais qui illustre l'importance, pour toute pharmacie, de la manière dont une inquiétude parentale est reçue.

Le sujet qui revient le plus souvent dans les avis négatifs porte sur l'organisation des jours de garde. Un client raconte être arrivé après une fermeture qu'il juge anticipée par rapport à l'heure affichée (20h un dimanche de garde, porte fermée à 19h40), avec le sentiment d'avoir été délibérément fait attendre avant qu'on lui refuse l'entrée. Un autre avis, très récent (juillet 2026), décrit une situation plus sérieuse : après un passage aux urgences, un patient dit avoir trouvé porte close à la pharmacie censée assurer la garde, sans moyen de la contacter. Un troisième avis, plus ancien (février 2023), évoque une attente d'plus d'une heure pour une ordonnance jugée incomplète à l'issue, et un ton d'échange perçu comme désagréable.

Deux autres avis récents, également postés en juillet 2026, décrivent des situations administratives mal vécues : l'un rapporte qu'une ordonnance parmi trois remises à la pharmacienne aurait été jetée par erreur, celle-ci contestant ensuite l'avoir reçue ; l'autre, une cliente venant de perdre sa sœur, décrit une difficulté à faire fonctionner le QR code de son ordonnance et le sentiment de ne pas avoir reçu l'aide attendue dans ce contexte personnel difficile. Ces trois avis de juillet 2026, à lire ensemble, dessinent une période récente marquée par plusieurs frictions administratives, qu'il est honnête de signaler sans pour autant les présenter comme représentatives de l'ensemble des 41 avis recueillis, dont les deux tiers restent très positifs.

D'autres critiques, plus ponctuelles, portent sur des tarifs jugés élevés sur certains produits de parapharmacie par un client en 2024, et sur un accueil ressenti comme froid ou pressé dans de rares cas de garde. En miroir, la majorité des avis continue de décrire une pharmacie « bien agencée », un « bon choix de produits de parapharmacie », des pharmaciennes données pour « de très bons conseils » et un accueil « super » avec des « conseils précis ». La note de 3,9 sur 41 avis résume cette réalité : une pharmacie de quartier globalement appréciée, avec un point de vigilance identifiable sur l'organisation des jours de garde.

Ce qu'on y trouve

1. Délivrance sur ordonnance et conseil de quartier — Le cœur de l'activité, salué par une large majorité d'avis pour son écoute et sa constance sur plusieurs années.
2. Réservation de traitement en cas de rupture — Plusieurs clients rapportent avoir pu faire réserver un médicament en rupture en appelant à l'avance.
3. Parapharmacie — Rayon jugé bien agencé et varié, avec des prix parfois critiqués sur certains produits spécifiques.
4. Service de garde — La pharmacie participe au roulement des gardes du secteur ; plusieurs avis, dont un récent, invitent à la prudence et à vérifier la disponibilité avant de se déplacer un jour de garde.
5. Gestion des ordonnances complexes — À utiliser avec un peu de vigilance selon des avis récents : gardez une copie ou une photo de toute ordonnance déposée.

Conseils d'initié

• Un jour de garde, appelez avant de vous déplacer si possible, plusieurs avis rapportant des fermetures perçues comme anticipées ou des refus à l'entrée.
• Gardez une copie de toute ordonnance déposée. Un avis récent rapporte la perte d'une ordonnance parmi plusieurs remises ; une photo prise avant le dépôt évite tout litige.
• En cas de souci avec le QR code d'une ordonnance dématérialisée, ayez si possible une version PDF ou papier de secours, un avis ayant rencontré une difficulté sur ce point précis.
• Pour une question sur un traitement pédiatrique, n'hésitez pas à demander un second avis si la réponse reçue vous semble incomplète, comme le suggère un avis concernant un nourrisson.
• Appelez à l'avance pour faire réserver un médicament en cas de traitement régulier, un service que plusieurs clients fidèles utilisent sans souci.

Quand y aller

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 14h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 12h ; elle est fermée le dimanche, sauf lors des gardes. C'est précisément sur ces créneaux de garde que se concentrent les avis les plus critiques de ce corpus : plusieurs témoignages, dont un récent, décrivent des difficultés à être servi en toute fin de créneau ou à joindre l'officine un jour où elle est censée assurer la permanence. Pour un passage classique en semaine, les avis ne signalent en revanche aucune difficulté particulière, la majorité des retours décrivant au contraire un accueil rapide et attentif.