Pharmacie des Beaux Arts

Rue Proudhon, dans le quartier des Beaux-Arts, la Pharmacie des Beaux Arts affiche 4,1 sur 65 avis. L'officine, affiliée au réseau Giphar, est dirigée par deux docteurs en pharmacie, Marie-Aude Bourbon et Claire Debernard, dont les prénoms reviennent régulièrement dans les avis les plus élogieux — un client les remercie ainsi nommément « pour leur professionnalisme, leur accueil et surtout leur écoute ».

Une équipe identifiée nommément, entre avis très élogieux et signalements récurrents

Sur les 65 avis du corpus, 48 sont notés 5 étoiles, soit près des trois quarts. Les points forts qui reviennent le plus souvent : le professionnalisme de l'équipe, la gamme de produits éco-responsables « la Rosée », le passage en gamme dermocosmétique, et une réelle attention portée à l'accessibilité — un client raconte comment deux pharmaciennes ont mobilisé plusieurs appels téléphoniques pour trouver un médecin en urgence pour sa petite-fille de passage à Montpellier. Plusieurs membres de l'équipe sont cités par leur prénom pour la qualité de leurs conseils : Claire et Marie-Aude bien sûr, mais aussi Adrien ou Vanessa selon les avis.

Le corpus comporte cependant un groupe de 14 avis sur 65 notés à 1 étoile — environ un cinquième, une proportion plus élevée que dans les autres pharmacies du quartier. Le thème le plus fréquent est un discours commercial perçu comme insistant sur les produits les plus onéreux, sans proposition d'alternative moins chère, ainsi que des échanges jugés secs ou manquant d'empathie dans des moments de vulnérabilité (visite en urgence, doute sur une ordonnance). Un avis rapporte par exemple avoir vu sa légitimité mise en doute lors du retrait de médicaments pour un tiers, la pharmacie ayant contacté le médecin prescripteur pour vérifier l'authenticité de l'ordonnance avant de délivrer les médicaments. Un médecin, se présentant comme tel dans son avis, rapporte aussi avoir été témoin d'une remarque du pharmacien sur une prescription médicale, formulée selon elle à voix haute devant le patient — un point de posture professionnelle à noter.

Deux avis, plus isolés, appellent une rigueur particulière puisqu'ils touchent à la sécurité du soin : l'un rapporte en 2024 un surdosage sur un médicament jugé à risque et un non-respect de l'ordonnance ; l'autre, en 2026, décrit une substitution répétée vers un produit deux fois plus cher que celui demandé, sur plusieurs visites étalées sur un an. Ces deux témoignages restent des signalements individuels non vérifiables de l'extérieur — ils ne remettent pas en cause la note globale très majoritairement positive du corpus, mais méritent, par souci de rigueur sur un sujet de santé, d'être mentionnés plutôt que passés sous silence. Enfin, un client ayant initialement laissé un avis négatif est revenu, dans un second avis, s'excuser après un échange qu'il a jugé finalement très bien géré par l'équipe — un exemple rare et à signaler d'un différend résolu.

Ce qu'on y trouve

1. Aromathérapie et phytothérapie — Rayon dédié, cité en spécialité sur la plaque des titulaires.
2. Homéopathie — Disponible en complément des traitements classiques.
3. Orthopédie et matériel médical — Spécialité affichée par les deux titulaires.
4. Dermocosmétique — Gamme de soins, dont la ligne éco-responsable « la Rosée » citée par plusieurs avis.
5. Accès handicapé — Magasin identifié comme accessible, avec une équipe habituée à accompagner les patients en difficulté de mobilité.

Conseils d'initié

• Précisez votre budget dès la demande de conseil : plusieurs avis recommandent de demander explicitement une alternative moins chère si le premier produit proposé semble élevé.
• Ayez votre ordonnance et une pièce d'identité à jour : un avis rapporte une vérification téléphonique auprès du médecin prescripteur en cas de doute sur une ordonnance présentée par un tiers.
• Pour l'aromathérapie et la dermocosmétique, l'équipe est identifiée par les avis positifs comme particulièrement compétente — n'hésitez pas à demander conseil.
• Le magasin est accessible aux personnes à mobilité réduite, un point confirmé par un avis détaillé sur une prise en charge en urgence.
• Vérifiez les horaires par téléphone en cas de doute, un avis récent (2025) signale un décalage avec les horaires affichés en ligne.

Quand y aller

La pharmacie est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 13h puis de 14h30 à 19h ; fermée le dimanche. Aucune période de forte affluence particulière n'est identifiée dans les avis, en dehors des jours classiques de forte fréquentation en pharmacie (lundi matin, veille de jours fériés).