Pharmacie de la Cougourlude

Au centre commercial de la Cougourlude, à Lattes, la Pharmacie de la Cougourlude est une officine de quartier dirigée depuis 2019 par Jérôme Bilella, qui a succédé à plusieurs propriétaires précédents sur ce même emplacement. Avec une note de 4,4 sur 87 avis, elle affiche une fidélité client remarquable : plusieurs témoignages remontent à plus de trente ans, certains jusqu'à 1984.

Une pharmacie de quartier à la clientèle fidèle

Ce qui frappe dans les avis, c'est la durée des relations décrites : « Ma pharmacie depuis 1984, j'ai connu tous les propriétaires, jamais déçue », écrit une cliente. Une autre raconte la fréquenter « depuis mon arrivée à Lattes en 2007 », et une troisième depuis « plus de 30 ans », en notant que malgré les changements de propriétaires successifs, l'accueil et les conseils sont restés constants. Sous la direction actuelle de Jérôme Bilella, plusieurs avis signalent une officine « bien agencée et modernisée », avec un rayon de parapharmacie plus fourni.

La période des tests antigéniques Covid (2021-2022) a généré une vague d'avis très positifs autour du préparateur Sami, cité nommément dans une dizaine de témoignages pour sa douceur et son efficacité : « Sami est très sympa et compétent », « merci à Sami pour sa gentillesse et son professionnalisme avéré ». Une pharmacienne remplaçante est aussi saluée pour avoir pris le temps d'expliquer et de noter la posologie directement sur les boîtes de médicaments. Un autre avis raconte qu'une pharmacienne de garde, consultée pour une coupure au doigt jugée anodine, a détecté la gravité de la blessure (tendon sectionné à 75 %) et orienté la cliente vers les urgences SOS mains le soir même — un exemple de vigilance professionnelle qui mérite d'être relevé.

Les critiques restent minoritaires et concentrées sur deux points précis : la gêne ressentie par deux clientes lors d'un test antigénique en 2021 (technique de prélèvement jugée plus désagréable qu'ailleurs), et un avis isolé de 2020, en pleine période Covid, évoquant un « personnel débordé » sans autre précision. Un avis regrette aussi la fermeture dominicale, une réalité classique en pharmacie de quartier hors garde plutôt qu'un dysfonctionnement propre à cette officine.

Sur le plan des services, l'officine couvre l'essentiel d'une pharmacie de quartier bien équipée : délivrance d'ordonnances, vaccination antigrippale, tests antigéniques et un rayon de parapharmacie que plusieurs clientes décrivent comme fourni et « à prix justes ». Le passage sous la direction de Jérôme Bilella depuis 2019 s'accompagne, selon les avis les plus récents, d'une rénovation de l'espace de vente, sans rupture dans la relation de confiance construite par les équipes précédentes — un point que plusieurs habitués tiennent visiblement à souligner malgré les changements de titulaire successifs.

Ce qui revient dans les avis

1. Une fidélité client remarquable — plusieurs avis remontent à plus de 30 ans, certains jusqu'à 1984, malgré les changements de propriétaires.
2. Un service de tests et vaccination actif — tests antigéniques et vaccination (dont la grippe), avec le préparateur Sami particulièrement cité pendant la période Covid.
3. Des conseils personnalisés sur la posologie — plusieurs avis décrivent une équipe qui prend le temps d'expliquer et de noter les prises sur les boîtes.
4. Un accès facile — parking gratuit devant l'officine, au centre commercial de la Cougourlude.

Conseils d'initié

• Passez en semaine pour un accueil sans affluence. Les rares avis sur l'attente concernent surtout les pics d'activité liés aux campagnes de tests ou de vaccination.
• Demandez conseil sur la posologie si besoin. Plusieurs avis décrivent une équipe qui note les prises directement sur les boîtes pour éviter toute confusion.
• En cas de doute sur une blessure, faites confiance à leur vigilance. Un avis raconte qu'une pharmacienne de garde a orienté une cliente vers les urgences pour une coupure qui s'est révélée plus grave qu'il n'y paraissait.
• Profitez du parking gratuit, un atout salué dans plusieurs avis pour un centre commercial de périphérie.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 20h, et le samedi de 9h à 15h ; fermée le dimanche hors garde. Contact : 04 67 64 35 56 ou pharmacie-lattes.fr.