Boulevard de l'Observatoire, à deux pas de la place de la Comédie, la Pharmacie de l'Observatoire est tenue par deux jeunes titulaires, Camille Segalas et Rémi Plat (SELARL Pharmacie Segalas-Plat), plusieurs fois cités par leur prénom dans les avis pour leur écoute et leur pédagogie. Avec une note de 4,2 sur 71 avis, l'établissement rassemble une large majorité de retours élogieux : conseils personnalisés en homéopathie et parapharmacie, patience avec les enfants, ou encore ce client aidé à retrouver une carte d'identité égarée, salué pour un investissement rare. Une minorité d'avis, en revanche, décrit des expériences bien plus dures — un refus de délivrance jugé discriminatoire accompagné d'une carte Vitale retenue, une méprise sur l'identité de genre d'une cliente trans, ou une marge jugée excessive sur un traitement anti-obésité en tension d'approvisionnement — des signalements sérieux qu'il serait malhonnête de gommer derrière la moyenne. Reste que l'écrasante majorité des habitués, certains fidèles depuis dix ou vingt-cinq ans, décrivent une pharmacie de quartier chaleureuse et bien tenue.
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À propos
Pharmacie de l'Observatoire, l'adresse en bref
Sur le boulevard de l'Observatoire, à deux pas de la place de la Comédie, la Pharmacie de l'Observatoire est exploitée par la SELARL Pharmacie Segalas-Plat, dont les deux titulaires, Camille Segalas et Rémi Plat, reviennent nommément dans plusieurs avis. Avec une note de 4,2 sur 71 avis, l'établissement affiche un profil très majoritairement positif, mais aussi une minorité de signalements sérieux qu'une fiche santé se doit de rapporter avec la même rigueur que les compliments.
Une équipe jeune, très largement saluée
La grande majorité des avis décrit une équipe à l'écoute et pédagogue. Une cliente remercie ainsi « Line » pour « son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme », tandis qu'un habitué salue des pharmaciens ayant « pris le temps » de le conseiller sur le choix d'aiguilles. Plusieurs clients de longue date — dix, dix-huit, vingt-cinq ans de fidélité selon les avis — décrivent une pharmacie « au top », avec un large choix en homéopathie, huiles essentielles, fleurs de Bach et parapharmacie, et un service de vaccination. Un avis va au-delà du simple conseil pharmaceutique : un client raconte comment le responsable de l'officine a pris le temps de l'aider à retrouver une carte d'identité égarée, allant jusqu'à appeler un autre établissement pour vérifier — « je n'oublierai jamais la bienveillance, l'écoute et l'humanité dont j'ai bénéficié ce jour-là », écrit-il. Une touriste de passage raconte de son côté avoir été soignée en urgence pour une otite, avec une amélioration en trois jours au lieu de cinq grâce aux médicaments prescrits par le pharmacien.
Ce tableau très favorable n'efface pas une minorité d'avis qui rapportent des incidents nettement plus graves, à traiter avec la rigueur qu'impose un établissement de santé. Le plus sérieux décrit un refus de délivrance d'un traitement antidépresseur, des propos perçus comme xénophobes par la cliente, et une carte Vitale retenue pendant l'échange — un enchaînement qui a, selon elle, déclenché une attaque d'angoisse. Un autre avis, à 2 étoiles, rapporte qu'une cliente trans s'est vu adresser par le pharmacien son ancien prénom, malgré sa demande explicite de ne pas le faire — une maladresse jugée « malvenue » par l'auteure de l'avis, même si elle salue par ailleurs un personnel « habituellement serviable ». Un troisième avis, à replacer dans le contexte plus large des tensions d'approvisionnement sur les traitements anti-obésité, dénonce une marge jugée excessive sur ce type de médicament non remboursé. S'y ajoutent, plus ponctuellement, un avis décrivant un accueil jugé hautain envers un enfant blessé par la porte coulissante de l'officine, et deux avis rapportant un refus de délivrer des médicaments sur ordonnance étrangère.
Ce qui revient dans les avis
- Une équipe jeune et identifiée — les titulaires Camille Segalas et Rémi Plat, ainsi que la préparatrice Line, cités nommément pour leur écoute.
- Un rayon élargi — homéopathie, huiles essentielles, fleurs de Bach, parapharmacie et vaccination.
- Des gestes qui sortent du cadre — recherche téléphonique d'un produit en rupture ailleurs, restitution d'une carte d'identité égarée.
- Une minorité d'incidents sérieux à ne pas minimiser — refus de délivrance jugé discriminatoire, méprise sur l'identité de genre, tarifs jugés excessifs sur un traitement en tension.
Conseils d'initié
- Pour un conseil en médecines douces, profitez du large choix d'homéopathie, d'huiles essentielles et de fleurs de Bach détaillé dans plusieurs avis.
- Pour la vaccination, mieux vaut appeler avant de passer, notamment aux heures de forte affluence en fin de journée.
- En cas de désaccord sur un tarif ou un refus de délivrance, plusieurs avis suggèrent de demander à échanger directement avec l'un des titulaires.
- Avec une ordonnance étrangère, mieux vaut vérifier par téléphone au préalable : quelques avis rapportent des refus.
Contacter la pharmacie
La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 19h ; fermée le dimanche. Contact : 04 67 92 60 05.
Le verdict
Ce qu'en pensent 71 visiteurs
Synthèse de 72 avis récents, analysés un par un.
4.2
71 avis
82% d'avis positifs5★
72%
4★
10%
3★
0%
2★
1%
1★
17%
Note de 4,2 sur 71 avis : une pharmacie de quartier près de la Comédie, tenue par les jeunes titulaires Camille Segalas et Rémi Plat, très majoritairement saluée pour son écoute et ses conseils — avec, dans la minorité des avis, plusieurs signalements sérieux (refus de délivrance, propos perçus comme discriminatoires, tarifs jugés excessifs sur un traitement en tension d'approvisionnement) qu'il serait malhonnête de passer sous silence.
À découvrir
Ce que les visiteurs préfèrent
D'après les avis Google. L'offre évolue — ces éléments ne sont pas garantis, à confirmer sur place.
Vaccination (grippe, rappels)
Parapharmacie et matériel médical (aiguilles, bandages)
Dépannage de médicaments en cas de rupture, avec recherche dans d'autres officines
L'ambiance
Pour qui, pour quelle occasion
Les habitants du quartier Comédie en quête d'une pharmacie de proximitéCeux qui recherchent un conseil en médecines doucesLes familles avec enfants, pour du matériel ou des conseils pédiatriquesLes personnes suivies pour une pathologie chronique, pour un suivi personnalisé
Le verdict par critère
En un coup d'œil
Qualité
Conseils personnalisés salués dans la grande majorité des avis (homéopathie, parapharmacie, vaccination) ; une poignée de témoignages sérieux décrit à l'inverse des refus de délivrance jugés abusifs.
Service
Équipe jeune et identifiée (titulaires Camille Segalas et Rémi Plat, la préparatrice Line) très appréciée pour son écoute ; quelques avis rapportent en revanche un accueil cassant, voire discriminatoire.
Cadre
Officine de quartier compacte près de la Comédie, avec plusieurs caisses en cas d'affluence selon les avis.
Rapport qualité-prix
Jugés honnêtes dans la majorité des retours ; une critique sérieuse évoque une marge élevée sur un traitement anti-obésité en tension d'approvisionnement.
Ce que les visiteurs adorent
- Conseils personnalisés et pédagogiques salués par une large majorité de clients, y compris sur des sujets sensibles (aiguilles, homéopathie)
- Équipe jeune et identifiée : les titulaires Camille Segalas et Rémi Plat, ainsi que la préparatrice Line, cités nommément pour leur écoute
- Gestes qui dépassent le simple conseil pharmaceutique : recherche téléphonique d'un produit en rupture ailleurs, restitution d'une carte d'identité égarée
- Fidélité de longue date : plusieurs clients depuis dix, dix-huit ou vingt-cinq ans
Bon à savoir
- Un avis sérieux décrit un refus de délivrance d'antidépresseur, des propos perçus comme xénophobes et une carte Vitale retenue pendant une crise d'angoisse — un signalement grave qui mérite d'être pris au sérieux
- Une cliente trans rapporte que son ancien prénom a été prononcé par le pharmacien malgré sa demande explicite de ne pas le faire
- Une critique sur la marge appliquée à un traitement anti-obésité non remboursé, en période de rupture de stock
- Quelques avis isolés sur un accueil jugé cassant, notamment face à un enfant blessé par une porte coulissante, ou sur des ordonnances étrangères refusées
Ils y étaient
Quelques avis marquants
5,0
« Un immense merci à Line pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme ! Elle a été d’une grande aide et a fait preuve d’une générosité incroyable. Toujours souriante, elle rend la visite à la pharmacie tellement agréable. Merci encore ! »
5,0
« Je vais à cette pharmacie et j'ai toujours été très satisfaite de l'accueil, l'attention, l'efficacité, la rapidité de service et j'en passe ! Sans articles manquant comme cela m'était souvent arrivée dans des officines près de chez moi ! Malgré un déménagement qui a rallongé la distance... Je continue à aller à cette pharmacie car je sais que je serai bien accueillie et servie en totalité dans un cadre accueillant de professionnalisme ! À recommander vivement !!! »
5,0
« Je recommande cette pharmacie qui est tenue par 2 jeunes pharmaciens qui sont à l’écoute de toute leur patientèle et qui ont su s’entourer d’une équipe à l’écoute, soudée, humaine, vous ne serrez jamais jugé bien au contraire ils vous aident, vous écoutent et vous guident. Cette pharmacie n’est pas une usine où il n’y a que le chiffre d’affaires qui compte, elle joue son rôle d’officine de santé publique et sociale. Pharmacie à recommandé milles et milles fois, certaines pharmacies devraient prendre exemple. Merci pour les conseils, le soutien dans les moments difficiles. Restez comme vous êtes ♥️♥️♥️♥️ »
5,0
« Je tiens à remercier le responsable de la pharmacie. Alors que je pensais avoir perdu ma carte d'identité chez eux, il a pris le temps de m'aider avec une gentillesse et un investissement rares. Il est même allé jusqu'à appeler un autre établissement où je m'étais rendue pour vérifier si ma carte ne s'y trouvait pas. Il n'était absolument pas obligé d'en faire autant, mais il a tout mis en œuvre pour essayer de m'aider. J'ai finalement retrouvé ma carte d'identité, mais je n'oublierai jamais la bienveillance, l'écoute et l'humanité dont j'ai bénéficié ce jour-là. On entend souvent parler des mauvaises expériences, alors il est tout aussi important de mettre en avant les personnes exceptionnelles. Un immense merci pour votre professionnalisme et votre générosité. Des personnes comme vous sont précieuses. »
5,0
« Il m'arrive d'avoir des otites. Malheureusement, cette fois-ci, c'est arrivé pendant mes vacances en France. Je passais par là par hasard devant cette pharmacie et je suis entrée directement car j'avais mal. La personne qui m'a accueillie m'a gentiment demandé d'attendre un instant que le pharmacien termine de s'occuper d'un autre client, car il traite personnellement ce genre de cas. Il m'a prescrit deux médicaments qui ont agi rapidement. Normalement, une otite comme celle-ci dure environ cinq jours. Grâce aux deux médicaments de cette pharmacie, elle a complètement disparu en trois jours. Le pharmacien et son assistant étaient très aimables et ont pris le temps de s'occuper de moi, malgré l'affluence. Un grand merci pour votre aide rapide. »
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir
Quels sont les horaires de la Pharmacie de l'Observatoire ?
Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h à 19h, fermée le dimanche.
Qui sont les titulaires de la pharmacie ?
Camille Segalas et Rémi Plat, tous deux docteurs en pharmacie, exploitent l'officine via la SELARL Pharmacie Segalas-Plat. Les deux sont cités nommément dans plusieurs avis pour leur écoute.
La pharmacie propose-t-elle des médecines douces ?
Oui, plusieurs avis mentionnent un large choix d'homéopathie, d'huiles essentielles et de fleurs de Bach, en plus de la délivrance classique d'ordonnances et de la vaccination.
Comment accéder à la pharmacie ?
Elle se trouve au 4 boulevard de l'Observatoire, dans le quartier Comédie, à quelques minutes à pied de la place de la Comédie.
Que faire en cas de désaccord sur un tarif ou une délivrance ?
Plusieurs avis évoquent des tensions ponctuelles sur des refus de délivrance ou des tarifs jugés élevés (notamment sur un traitement anti-obésité) ; il est conseillé de demander à échanger directement avec l'un des titulaires.
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