Avant de vous précipiter aux urgences, appelez le 15 (SAMU). Un médecin régulateur évalue votre situation par téléphone et vous dit si vous devez vous déplacer, consulter un médecin de garde ou rester chez vous. En journée, si votre médecin traitant est disponible, vous pouvez aussi commencer par lui.
En France, le réflexe à avoir n'est pas de foncer aux urgences, mais de décrocher son téléphone. Selon info.gouv.fr, avant d'aller aux urgences, si votre médecin traitant n'est pas disponible, il faut appeler le 15. Les urgences sont réservées aux cas les plus graves.
Le 15, votre premier réflexe
D'après dac-64.fr, la nuit, le week-end ou en cas d'urgence, les patients sont invités à contacter le 15 avant d'aller aux urgences. Cet appel préalable permet, grâce à la régulation médicale, d'orienter chaque appelant vers la solution la plus adaptée : conseil médical, consultation avec un médecin de garde, ou effectivement un passage aux urgences si nécessaire.
Pour une urgence vitale, le CPTS Est Lyonnais rappelle qu'il faut composer le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro d'urgence européen) et donner des informations précises sur la situation.
En journée, pensez à votre médecin traitant
Selon sante.gouv.fr, en journée et sur les horaires habituels des cabinets médicaux, le premier réflexe est d'appeler son médecin traitant, qui a un rôle central dans le parcours de soins. Le week-end, une publication Facebook relayant l'information indique qu'il faut appeler le 15 pour obtenir une consultation avec un médecin généraliste.
Un numéro pour être rappelé
Service-public.fr précise que les services d'urgence disposent d'un numéro unique et gratuit, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.
Pour les personnes malentendantes
Le CHU de Lyon rappelle qu'il est possible de joindre le 114, numéro d'urgence dédié aux personnes malentendantes, en plus du 15.
Deux questions voisines, souvent posées en même temps : Qui appeler pour savoir s'il faut aller aux urgences ? et Où aller aux urgences à Montpellier ?.
Questions fréquentes
Faut-il toujours appeler avant d'aller aux urgences ?
Oui, sauf urgence vitale immédiate où il faut composer le 15 ou le 112 directement. Dans les autres cas, l'appel préalable permet d'être orienté vers la solution la plus adaptée.
Quel numéro composer pour une urgence vitale ?
Le 15 (SAMU) ou le 112, numéro d'urgence européen, selon le CPTS Est Lyonnais.
Que faire si je suis malentendant ?
Le CHU de Lyon indique qu'il faut composer le 114, un numéro dédié aux personnes malentendantes.
Le 15 est-il disponible la nuit et le week-end ?
Oui, selon dac-64.fr, la nuit et le week-end sont justement les moments où l'appel au 15 avant de se rendre aux urgences est particulièrement recommandé.
