Panne Orange : des milliers d'abonnés privés de réseau mobile en Occitanie ce mercredi

Impossible de passer un appel, d'envoyer un SMS ou de charger une page sur son téléphone : de nombreux habitants de la région, comme ailleurs en France, se sont retrouvés privés de connexion ce mercredi 21 octobre. En cause, un problème technique touchant l'ensemble du réseau mobile d'Orange, confirmé par l'opérateur lui-même.

Les difficultés ont commencé à être signalées en milieu de matinée, un peu après 11h20. Elles se sont rapidement multipliées, au point de faire grimper en flèche le nombre de signalements sur les plateformes qui recensent les pannes en temps réel. Les abonnés Sosh, filiale d'Orange qui s'appuie sur les mêmes antennes mobiles, subissent le même sort.

Quels usages sont touchés

Selon plusieurs médias locaux, l'incident perturbe plusieurs fonctions essentielles du téléphone :

• les appels, qui n'aboutissent pas ou sont coupés
• l'envoi et la réception de SMS
• la connexion internet mobile, en 4G comme en 5G
• la réception de réseau tout court, certains téléphones affichant une absence totale de signal

La réponse de l'opérateur

Orange a communiqué sur ses réseaux sociaux pour reconnaître la panne et s'excuser auprès des abonnés gênés dans leur quotidien. L'entreprise affirme avoir mobilisé ses équipes techniques pour identifier l'origine du problème et rétablir le service au plus vite. Aucun délai précis n'a toutefois été avancé à ce stade, et la cause exacte de la panne reste inconnue.

Un périmètre qui dépasse Montpellier

Le problème ne se limite pas à l'Hérault : il concerne l'ensemble du territoire national, l'Occitanie figurant parmi les régions où les perturbations ont été particulièrement signalées. Pour les Montpelliérains abonnés chez Orange ou Sosh, cela peut se traduire par des difficultés à joindre des proches, à utiliser des applications nécessitant une connexion mobile, ou à se géolocaliser en déplacement.

En attendant une résolution, les personnes concernées sont invitées à privilégier, si possible, une connexion wifi pour leurs échanges en ligne, et à rester attentives aux communications officielles de l'opérateur sur l'évolution de la situation.