Pharmacie Rimbaud Pompignane

Avenue de la Pompignane, la Pharmacie Rimbaud Pompignane s'est installée à son emplacement actuel en octobre 2018, après une implantation dans le quartier depuis 2012. Elle s'est spécialisée dans l'orthopédie et le maintien à domicile : location et vente de lits médicalisés, fauteuils roulants et équipement de salle de bain. Avec une note de 4 sur 48 avis, l'établissement recueille des retours contrastés : une large majorité salue l'écoute et le professionnalisme de l'équipe, mais un nombre notable d'avis (11 sur 33 avis textuels, soit environ un tiers) rapportent un accueil jugé froid ou une politique de caution en espèces ou chèque uniquement pour la location de matériel médical, perçue comme rigide par plusieurs clients.

Une pharmacie spécialisée en orthopédie, aux avis contrastés sur l'accueil

Le point fort le plus cité est la capacité de l'équipe à dépanner au-delà du simple comptoir : plusieurs avis décrivent un personnel qui appelle d'autres officines pour localiser un médicament en rupture de stock, ou qui passe commande d'un lait infantile spécifique pour l'obtenir rapidement. Un client raconte avoir été redirigé vers les pharmacies du secteur ayant du stock après une rupture, avec un accueil jugé chaleureux malgré sa première visite. La vaccination sur place et l'espace jugé confortable entre les rayons reviennent aussi dans plusieurs témoignages positifs, tout comme l'écoute et la disponibilité des pharmaciens au quotidien.

Le corpus comporte cependant un nombre significatif d'avis critiques, à traiter avec la rigueur qu'impose un établissement de santé. Plusieurs avis rapportent un accueil jugé désagréable ou distant, avec le sentiment de déranger en posant une question, ou un personnel qui reste entre collègues sans prêter attention aux clients en attente. Un avis, plus détaillé, signale un changement d'une grande partie de l'équipe survenu récemment, avec une baisse perçue de l'attention portée aux clients et des temps d'attente allongés.

Un point revient à plusieurs reprises et mérite d'être signalé précisément : la politique de caution pour la location de matériel médical (aérosols notamment), exigée uniquement en espèces ou par chèque. Un avis rapporte un refus de paiement par Apple Pay pour cette caution, dans un contexte présenté par le client comme urgent (un enfant autiste de 5 ans ayant besoin d'un aérosol pour respirer, sorti du cabinet médical), obligeant le proche présent sur place à faire l'aller-retour pour régler la caution autrement. Un autre avis, distinct, rapporte également une demande de chèque de caution pour une location d'aérosol, en la comparant défavorablement à une autre pharmacie n'ayant rien demandé. Ces deux témoignages, bien que rapportés du seul point de vue des clients concernés, décrivent une même politique reproduite dans deux situations différentes ; il revient à chacun de s'informer des moyens de paiement acceptés pour la caution avant une location, en particulier en cas d'urgence.

D'autres avis, plus ponctuels, évoquent un manque d'échantillon pour un achat de parapharmacie conséquent, une mise à jour de carte vitale annoncée mais non effective selon le client, ou des masques lavables jugés chers en 2020, en pleine pandémie. Pris dans leur ensemble, ces signalements restent minoritaires face aux avis majoritairement positifs sur la compétence et le dépannage, mais leur régularité sur la question de l'accueil et de la caution justifie qu'ils soient mentionnés clairement plutôt que gommés.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe capable de dépanner au-delà du comptoir — recherche de médicaments en rupture ailleurs, commande de produits spécifiques (lait infantile).
2. Un accueil jugé inégal selon les jours et les interlocuteurs — de nombreux avis le disent chaleureux, un nombre notable le juge froid ou distant.
3. Une caution en espèces ou chèque uniquement pour la location de matériel médical — signalée comme rigide dans deux avis distincts, dont un cas d'urgence.
4. La vaccination et un espace jugé confortable entre les rayons — cités par plusieurs clients réguliers.

Conseils d'initié

• Pour une location de matériel médical (aérosol, lit médicalisé), prévoyez un chèque ou des espèces pour la caution — plusieurs avis signalent que les autres moyens de paiement ne sont pas acceptés pour ce dépôt de garantie.
• L'équipe est décrite comme efficace pour retrouver un médicament en rupture de stock ailleurs en ville, selon plusieurs témoignages.
• Le stationnement à proximité est signalé comme difficile par un avis, malgré un service jugé par ailleurs satisfaisant.
• La pharmacie est spécialisée en orthopédie et maintien à domicile — un point fort pour ce type de besoin spécifique.
• En cas d'urgence, mieux vaut appeler au préalable pour vérifier la disponibilité du matériel et les modalités de caution.

Horaires et accès

Ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 19h30, le samedi de 8h30 à 12h30 puis de 14h à 19h. Fermée le dimanche. Téléphone : 04 67 72 98 41.