Pharmacie Lagoueyte

Avenue du Montpellieret, dans le secteur de Maurin à Lattes, la Pharmacie Lagoueyte affiche une note de 4,2 sur 34 avis. L'officine, exploitée en SARL immatriculée au registre du commerce de Montpellier, dessert un secteur résidentiel en développement, aux portes de Montpellier.

Une écoute saluée, y compris pour les plus jeunes patients

Le trait qui domine les avis positifs est la qualité de l'écoute. Un client raconte : « j'ai été surpris de voir encore une pharmacie aussi à l'écoute des patients. Je suis jeune et pourtant la pharmacienne a pris tout son temps avec moi pour s'assurer que j'avais tout compris de mon ordonnance (…) on voit qu'ici la santé est vraiment mise en avant plutôt que le business ». Un autre avis détaille une recommandation de produits naturels efficace contre un rhume, avec un vrai suivi du résultat. Plusieurs clients de longue date confirment une continuité de qualité : « cela fait des années que nous allons à cette pharmacie, l'accueil et les bons conseils sont irréprochables ». Un avis plus ancien évoque même un décor local atypique, « la touche mexicaine des lieux », signe d'une identité de quartier assumée par une équipe alors nouvellement arrivée.

Une partie notable des avis moins favorables concerne l'organisation de la pharmacie lors des jours de garde : un client rapporte plus de 15 minutes d'attente le temps que la pharmacienne de garde arrive à pied depuis chez elle, un autre décrit plus de 40 minutes d'attente avec une seule personne en poste ce jour-là. Ces témoignages pointent une difficulté d'organisation ponctuelle plutôt qu'un problème permanent, la garde nécessitant par nature une présence en dehors des horaires habituels. Un avis regrette par ailleurs la fermeture le samedi après-midi, jugée incommode pour les actifs de la semaine, un choix d'horaires que l'officine assume mais qui crée une frustration réelle chez une partie de la clientèle.

Deux avis, plus sérieux, signalent une quantité de médicament délivrée non conforme à la prescription : un client explique avoir reçu trois jours de comprimés au lieu d'une boîte complète prescrite par son médecin, un autre rapporte avoir demandé 30 sachets de Smecta sans ordonnance et n'en avoir reçu que 18, avec une substitution vers un produit non remboursé sans en être informé au préalable. Ces signalements, minoritaires au regard des 34 avis disponibles, méritent d'être pris au sérieux dans un contexte de santé, même s'ils contrastent avec la tonalité globalement positive du corpus.

Ce qui revient dans les avis

1. Une écoute saluée par des clients de tous âges — patients jeunes comme fidèles de longue date décrivent des explications prises au sérieux.
2. Des conseils sur les produits naturels et de phytothérapie — cités pour leur efficacité par plusieurs avis.
3. Une organisation parfois tendue lors des jours de garde — attente longue, personnel réduit, signalées par plusieurs avis.
4. Une fermeture le samedi après-midi — regrettée par des actifs du secteur de Maurin.

Conseils d'initié

• Le stationnement est facile selon plusieurs avis, un atout pour un passage rapide.
• En cas de garde, un léger délai est possible le temps que le pharmacien arrive — mieux vaut anticiper si le besoin n'est pas immédiat.
• Pour une délivrance sans ordonnance, vérifiez la quantité remise si vous avez demandé une quantité précise.
• L'équipe prend le temps d'expliquer une ordonnance — n'hésitez pas à poser vos questions, c'est un point fort largement salué.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 13h puis de 15h à 19h30, et le samedi de 9h à 13h (fermée le dimanche après-midi et le dimanche). Contact : 04 67 27 72 13 ou coop-apm.com/pharmacielagoueyte.