PHARMACIE DES CENTURIONS

Avec 4,9 sur 90 avis, la Pharmacie des Centurions affiche l'une des meilleures notes de toute la couverture santé montpelliéraine — 87 avis à 5 étoiles sur 90, et une seule note basse sans commentaire associé. L'officine, installée au centre commercial Les Centurions à Castelnau-le-Lez, reste enregistrée au registre du commerce sous son ancien nom, Pharmacie Crutchet, une continuité que plusieurs clientes de longue date évoquent directement dans leurs avis.

Une équipe qui va chercher le médicament ailleurs quand il manque

Le trait le plus frappant des avis est la constance avec laquelle l'équipe est décrite comme allant au-delà du service attendu. Un client raconte qu'une pharmacienne a appelé « une bonne quinzaine de pharmacies du secteur » pour lui trouver des masques enfants introuvables ailleurs, avant de le rappeler des semaines plus tard à réception du stock — alors qu'il précise ne pas être client habituel de l'officine. Un autre avis décrit une situation plus grave : une dame âgée ayant fait une chute dans la rue juste à côté, prise en charge dans l'instant par l'équipe, qui a soigné ses plaies et fait le relais avec l'ambulance. Plusieurs clients citent nommément Laure, Charline ou Alexandra, saluées pour leur écoute et leur mémoire des dossiers de chacun — « elles se rappellent de qui vous êtes et sont vraiment intéressées par vos problèmes », résume un avis, qui précise aussi n'avoir « jamais » été poussé à l'achat.

Une cliente fidèle « du temps de Mme Crutchet mère » retrouve aujourd'hui « toujours les mêmes compétences, serviabilité, amabilité, disponibilité » sous la direction actuelle — signe d'une transmission réussie entre l'ancienne titulaire et l'équipe en place, Laura Pompie, Sandrine Royer et Laure Crestani depuis 2025. Sur 90 avis, un seul descend en dessous de 4 étoiles, sans commentaire associé permettant d'en identifier la cause : une proportion de mécontentement quasi inexistante, suffisamment rare pour être soulignée plutôt que minimisée.

L'officine est certifiée ISO 9001 pour son management de la qualité pharmaceutique et fait partie de la communauté professionnelle territoriale de santé Montpellier Nord Grand Pic Saint Loup, qui coordonne les professionnels de santé du secteur. Au quotidien, cela se traduit, selon les avis, par une équipe habituée à travailler en réseau avec d'autres professionnels : plusieurs témoignages évoquent des ordonnances envoyées par Doctolib pour lesquelles l'équipe appelle systématiquement le patient afin de confirmer la disponibilité des médicaments et, le cas échéant, le délai de commande — une pratique qui évite des déplacements inutiles, contrairement à ce que rapportent certains avis d'autres pharmacies du secteur.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe qui cherche activement les médicaments en rupture — plusieurs avis décrivent des appels passés à d'autres officines pour dépanner un client, parfois non habitué des lieux.
2. Un suivi personnalisé et mémorisé — Laure, Charline et Alexandra citées nommément pour leur mémoire des dossiers et l'absence de pression commerciale.
3. Une continuité familiale assumée — de la pharmacie Crutchet à l'équipe actuelle, plusieurs clientes fidèles depuis plus de 15-20 ans en témoignent.
4. Vaccination et dépistage — service de vaccination dès 11 ans (jusqu'à 14 vaccins), tests grippe/Covid, dépistages gorge et urinaires, kits de dépistage colorectal.

Conseils d'initié

• N'hésitez pas à demander une recherche de stock si un médicament manque — les avis décrivent une équipe prête à contacter d'autres officines du secteur pour dépanner.
• Pour la vaccination, l'officine accepte les patients dès 11 ans, avec jusqu'à 14 vaccins proposés.
• La livraison de médicaments est disponible (5€) pour les personnes à mobilité réduite, selon les informations du site.
• Parking sur place, accès adapté aux personnes à mobilité réduite.

Contacter la pharmacie

Ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 13h puis de 14h à 20h, le samedi de 8h30 à 13h puis de 15h à 19h, fermée le dimanche. Contact : 04 67 79 63 87 ou via le site coop-apm.com/pharmacie-centurions.