Pharmacie de Malbosc

Au cœur du quartier de Malbosc, entre supermarché, poste et boulangerie, la Pharmacie de Malbosc — gérée par Jean-Marc Rainero — affiche une note de 3,6 sur 80 avis, la plus partagée des six officines couvertes dans ce guide. Les témoignages y dessinent deux réalités bien distinctes, qu'il serait malhonnête de gommer l'une au profit de l'autre.

Des témoignages de grande reconnaissance...

Le récit le plus marquant du corpus date de mai 2026 : un client raconte être arrivé à la pharmacie en proie à une douleur abdominale sévère, s'être effondré au sol, et avoir été pris en charge sur-le-champ par la pharmacienne, qui a appelé les pompiers et l'a accompagné jusqu'à l'arrivée des secours. « Son professionnalisme, sa gentillesse, son calme et surtout son humanité m'ont énormément touché », écrit-il. D'autres avis décrivent un suivi fidèle sur des traitements lourds : un patient en dialyse, greffé du rein en pleine période Covid, témoigne n'avoir « jamais manqué de rien, tout était délivré en temps et en heure et sans erreur ». Une cliente fidèle depuis treize ans salue nommément « Kathy la blagueuse » et son équipe. Un avis récent (2026) réfute directement la réputation de prix élevés, jugeant les tarifs « équivalents aux grosses boutiques du centre-ville, contrairement à ce que j'ai lu dans les avis ».

Un point mérite d'être signalé avec nuance : plusieurs avis évoquent une employée s'exprimant fréquemment dans une langue étrangère avec un volume jugé élevé par une cliente, qui y voit un manque de discrétion professionnelle. En réponse, un autre client, se disant témoin de la même situation, défend la même pharmacienne, jugée « très agréable, très compétente et très empathique », et estime le reproche disproportionné. Les deux témoignages datent de janvier 2026 et illustrent des perceptions très différentes d'une même situation — à chacun de s'en faire sa propre idée.

Sur 80 avis, 17 sont notés 1 étoile — une proportion élevée qui ne peut être passée sous silence, en particulier pour un établissement de santé. Plusieurs clients de longue date situent une rupture qualitative après un changement de propriétaires évoqué autour de 2020 : « Cette pharmacie était super avec l'ancien patron. Il suffit d'une jeune préparatrice, hautaine, désagréable... pour que cette pharmacie ait perdu tout service de qualité », écrit un client dès 2018 ; un autre, en 2020, note que « les prix sont très élevés depuis leur arrivée » et regrette « l'absence de sourire ». Le thème de l'accueil sec ou hautain revient dans plusieurs avis indépendants sur plusieurs années, avec des mots comme « désobligeante », « prend de haut » ou « à la limite de l'impolitesse ».

Un signalement de janvier 2025 mérite une attention particulière : une cliente rapporte avoir reçu, pour vermifuger un chaton récemment recueilli, un médicament destiné à l'usage humain plutôt qu'un vermifuge vétérinaire, avec une dose administrée pendant trois jours avant qu'elle ne s'aperçoive de l'erreur — elle indique avoir ensuite contacté sa vétérinaire et un centre antipoison. Ce type d'erreur de délivrance, quel qu'en soit le contexte, est un signalement sérieux qui doit être pris au sérieux sans être généralisé à l'ensemble de l'activité de l'officine. D'autres avis, plus mineurs mais récurrents, pointent une ligne téléphonique difficile à joindre (plusieurs minutes d'attente sans rappel), des refus de tests Covid en 2022, et des horaires parfois mal actualisés en ligne.

Ce qui revient dans les avis

1. Un accueil très inégal selon l'interlocuteur — d'excellents retours sur certains membres de l'équipe (Kathy notamment) contrastant avec des critiques répétées sur d'autres.
2. Un suivi solide pour les traitements lourds et réguliers — plusieurs patients chroniques (dialyse, greffe) témoignent d'une fiabilité sans faille sur la durée.
3. Des tarifs perçus différemment selon les avis — certains les jugent élevés depuis 2020, d'autres les trouvent équivalents au marché.
4. Un emplacement pratique — au cœur de Malbosc, à côté d'un supermarché, d'une poste et d'une boulangerie.

Conseils d'initié

• Pour un traitement vétérinaire, vérifiez systématiquement le produit délivré avant de l'administrer, un signalement sérieux ayant été rapporté sur ce point en 2025.
• Privilégiez un passage en pharmacie plutôt que le téléphone si l'appel ne semble pas aboutir, plusieurs avis signalant des difficultés à joindre l'officine.
• Vérifiez les horaires avant de vous déplacer, certains avis signalant des horaires en ligne pas toujours à jour.
• Comme pour toute officine, n'hésitez pas à demander des précisions sur une substitution de produit ou un tarif si quelque chose vous semble incohérent.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 14h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 13h ; fermée le dimanche hors garde. Contact : 04 67 86 97 25 ou pharmaciedemalbosc.pharmacorp.fr.