Pharmacie de la Croix Rousse

Installée dans le centre commercial de la route de Ganges, au nord de Montpellier dans le quartier Hôpitaux-Facultés, cette pharmacie affiche une note de 4,3 sur 60 avis Google. Elle se distingue par un service assez rare en officine : une borne de téléconsultation médicale Medadom, qui permet de consulter un médecin sans rendez-vous. Ce service, largement salué par une majorité de patients, est aussi à l'origine du témoignage le plus critique du corpus — une divergence qu'il convient de présenter avec précision.

Une équipe saluée pour sa disponibilité, y compris dans l'urgence

Plusieurs avis décrivent des interventions au-delà du simple comptoir. Une cliente raconte : « J'ai eu une crise d'hypoglycémie l'autre jour et ils ont décidé de m'aider, et ça a été vraiment incroyable car ils ont tous mis de leurs efforts pour m'aider » (septembre 2024). Une autre évoque une aide logistique pour des vacanciers : le prêt d'un déambulateur organisé par mail avant l'arrivée d'un père de 90 ans en vacances à Montpellier — « la pharmacie a communiqué avec moi par courriel au préalable, a répondu à toutes mes questions et a tout organisé avant notre arrivée » (juin 2023). Un membre de l'équipe, prénommé Gwen, est cité nommément pour sa bienveillance : « Gwen est une personne formidable qui m'a pris par la main pour me rassurer sur mes maux. Cette pharmacie respire la bonté » (décembre 2024).

La téléconsultation Medadom : un service qui divise

La borne de téléconsultation médicale installée en pharmacie revient dans plusieurs avis. Côté positif, elle a rendu service pendant les périodes de grève des médecins : « Malgré la grève des médecins j'ai pu trouver une téléconsultation en urgence dans cette pharmacie. Malgré la petitesse de la cabine, elle m'a bien dépannée ! Personnel souriant et accueillant » (janvier 2026). Mais un avis très détaillé, publié le même mois, décrit une expérience nettement plus difficile : une patiente fiévreuse rapporte avoir attendu plus d'une heure dans un espace exigu, avoir dû prendre elle-même ses constantes avec un matériel jugé peu clair à utiliser, et avoir vécu un échange jugé sec avec le médecin en téléconsultation, qui lui aurait reproché de ne pas avoir pris rendez-vous plus tôt et refusé de lui délivrer un certificat médical. L'avis évoque aussi une attente ressentie comme irrespectueuse pendant que l'équipe s'affairait à proximité. Ce témoignage reste, à ce jour, isolé dans le corpus des 60 avis disponibles, mais sa gravité — un patient malade, en situation de vulnérabilité — justifie de le mentionner avec la même rigueur que les nombreux avis positifs sur le même service.

Des prix jugés élevés par plusieurs avis, sur plusieurs années

Contrairement à un signalement isolé, la question du prix revient à intervalles réguliers dans les avis, sur près de dix ans : « Prix exorbitants. Exemple une crème La Roche Posay 400 ml à 30 € vendue 15 € dans d'autres officines » (février 2024) ; « ATTENTION prix excessif » (2019) ; « Prix pratiqués excessifs, un exemple 6,94 € contre 2,60 € on rêve ! » (2016). Ce motif, répété par des clients différents à des années d'écart, mérite d'être signalé comme une tendance plutôt qu'un incident isolé, même s'il coexiste avec de nombreux avis très satisfaits par ailleurs sur la qualité du conseil.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe disponible dans l'urgence — Aide lors d'une hypoglycémie, organisation à l'avance d'un prêt de matériel médical pour des vacanciers.
2. Une borne de téléconsultation médicale Medadom — Très utile en période de grève des médecins selon plusieurs avis, mais à l'origine du témoignage le plus critique du corpus en janvier 2026.
3. Des prix jugés élevés sur certains produits — Un motif qui revient à intervalles réguliers depuis 2016, notamment en parapharmacie.
4. Une pharmacie pratique en centre commercial — Parking facile, accès direct depuis la route de Ganges.

Conseils d'initié

• En cas de grève médicale, la borne Medadom peut dépanner, mais prévoyez une possible attente selon l'affluence.
• Comparez le prix des produits de parapharmacie avant un gros achat, plusieurs avis sur plusieurs années signalant des tarifs plus élevés qu'ailleurs.
• Pour la location de matériel médical (déambulateur, etc.), contactez la pharmacie par avance, un avis rapportant une organisation efficace en amont d'un séjour.
• Profitez du parking du centre commercial pour un accès pratique.
• Si la borne de téléconsultation ne vous convient pas, n'hésitez pas à demander directement conseil à l'équipe au comptoir, très souvent saluée pour sa disponibilité.

Horaires et accès

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 9h à 19h30 ; elle est fermée le dimanche. Elle se trouve dans le centre commercial Intermarché de la route de Ganges, quartier Hôpitaux-Facultés, avec parking sur place. Contact : 04 67 04 22 97, site pharmaciecroixrousse.coop-apm.com.