Pharmacie de L'Olivier

Avenue de Lodève, à l'entrée de Celleneuve, la Pharmacie de l'Olivier est une officine bien implantée dans le quartier des Cévennes, avec un large choix de parapharmacie et un rayon dédié aux animaux de compagnie. La note de 4,2 sur 37 avis dessine une pharmacie saluée pour son accueil chaleureux et sa patience, avec un socle solide d'avis élogieux, mais aussi plusieurs signalements distincts sur des refus de service ou un manque d'humanité perçu dans des situations sensibles, rapportés ici avec la même rigueur.

Une pharmacie appréciée pour son écoute, avec plusieurs signalements distincts sur des refus de service

Le trait qui domine dans ce corpus, c'est la patience du personnel : plusieurs avis soulignent une équipe qui « prend le temps de bien comprendre » la demande et propose des produits adaptés, avec une mention pour Bénédicte, citée pour son accueil souriant. D'autres avis saluent un large choix en parapharmacie, jugé parmi les moins chers de Montpellier sur le libre-service, ainsi qu'un rayon dédié aux animaux de compagnie avec de bons conseils. Une cliente de passage pour un produit en rupture dans sa pharmacie habituelle décrit un accueil chaleureux d'une « jeune pharmacienne » malgré l'absence de lien préalable.

Le corpus contient cependant cinq avis à 1 étoile sur 26 avis avec texte, portant sur des sujets suffisamment variés pour être détaillés plutôt que résumés. Deux avis, dont un très détaillé, décrivent un refus de réaliser un test Covid pour deux personnes non-voyantes venues sans rendez-vous, jugé par les clientes comme un manque d'humanité dans une situation particulière. Un autre avis, daté de 2022, décrit une prise en charge jugée expéditive un dimanche de garde, avec un traitement remis sans explication et un refus de fournir la quantité complète d'un antibiotique en rupture de stock. Deux avis plus anciens évoquent des tensions autour d'un problème de mutuelle non résolu au téléphone, et un manque d'échantillons offerts.

En dehors de ces signalements, la tonalité générale du corpus reste largement positive, avec de nombreux avis courts mais constants sur la compétence, la gentillesse et la propreté du magasin, plusieurs clients qualifiant l'équipe de « très professionnelle » et « à l'écoute ».

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe patiente et à l'écoute — plusieurs avis saluent le temps pris pour comprendre la demande et conseiller, avec une mention pour Bénédicte.
2. Un large choix en parapharmacie à prix compétitifs — cité comme l'un des moins chers de Montpellier sur le libre-service.
3. Un rayon dédié aux animaux de compagnie — produits et conseils appréciés par les propriétaires d'animaux.
4. Plusieurs signalements distincts sur des refus de service en situation sensible — dont un refus de test Covid pour des clientes non-voyantes, et une prise en charge jugée expéditive un dimanche de garde.

Conseils d'initié

• Pour un besoin en parapharmacie, les prix du libre-service sont cités comme parmi les plus bas de Montpellier — un bon point pour un achat régulier.
• En cas de garde le dimanche, prévoyez d'appeler avant de vous déplacer pour un traitement spécifique — un avis rapporte une délivrance incomplète en rupture de stock ce jour-là.
• L'équipe est habituée à accompagner les propriétaires d'animaux — un rayon dédié avec conseils est disponible sur place.
• Pour une demande spécifique liée à un handicap, mieux vaut préciser vos besoins dès l'accueil — un avis rapporte un service refusé faute d'anticipation.

Horaires et bon à savoir

La pharmacie est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 15h à 19h30, le samedi de 9h à 12h30, fermée le dimanche (sauf jours de garde).