Pharmacie De Jacou

Au centre du village de Jacou, juste à côté de La Poste, la Pharmacie de Jacou affiche une note de 4 sur 53 avis. L'officine, en activité depuis la fin des années 1980, est aujourd'hui dirigée par les pharmaciens titulaires Dominique Pascal et Laurent Lautier. Les avis dessinent le portrait d'une pharmacie de proximité où l'équipe est très souvent citée par son prénom — signe d'une clientèle fidèle et régulière — mais où une minorité réelle de clients rapporte des expériences nettement plus difficiles.

Une équipe identifiée, un accueil qui ne fait pourtant pas l'unanimité

Une large majorité des avis salue la disponibilité et le professionnalisme de l'équipe. « Je fréquente cette pharmacie chaque semaine depuis un an. Aujourd'hui j'ai été prise en charge par Martin, parfois c'est Léo ou Adrien... ou une jeune femme. Tous, pharmaciens ou préparateurs, sont très sympathiques et à l'écoute des clients », résume un avis récent. Un autre parle d'une « officine Master Class », remerciant nommément Isabelle pour son accueil et ses conseils. Plusieurs clients mentionnent aussi la vaccination sans rendez-vous et un test antigénique réalisé sur-le-champ, ainsi qu'une accessibilité pensée pour les fauteuils roulants, parking compris. Un avis de 2020, particulièrement détaillé, raconte qu'un pharmacien de garde s'est déplacé en soirée pour dépanner les parents épuisés d'un nouveau-né de trois jours avec une boîte de lait maternisé, quand d'autres officines contactées les avaient renvoyés vers les urgences.

Cette image très positive coexiste avec une part réelle d'avis critiques — environ un cinquième des 53 notes laissées. Le reproche qui revient le plus souvent est celui d'un accueil perçu comme froid ou expéditif, en particulier lorsqu'un client se présente sans carte vitale ou avec une ordonnance qui soulève une question. Un avis rapporte un refus de délivrance après la fermeture affichée à 20h, alors que le client s'était présenté à 19h36 pour un besoin urgent d'antibiotiques sur prescription médicale. Deux signalements, en 2022, décrivent un manque d'empathie face à une situation délicate : une cliente sous traitement psychiatrique permanent dit avoir dû repartir sans son ordonnance renouvelée habituelle, et une mère explique s'être vu refuser l'accès aux toilettes pour sa fille de 4 ans malade. Un avis de 2025, le plus sérieux de ce corpus, affirme avoir essuyé un refus de délivrance au motif erroné d'une carte vitale jugée « fausse », en l'attribuant à sa couleur de peau — une accusation grave qui, comme les autres signalements négatifs, est rapportée ici telle qu'exprimée par son auteur, sans que la rédaction ne puisse la vérifier de façon indépendante.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe régulièrement citée par son prénom — Martin, Léo, Adrien, Isabelle reviennent dans plusieurs avis pour leur écoute.
2. Vaccination et dépistage accessibles — plusieurs avis mentionnent la vaccination antigrippale et des tests réalisés sans délai.
3. Une accessibilité pensée pour les fauteuils roulants — parking et accès à l'officine adaptés, selon un avis détaillé.
4. Un accueil parfois jugé froid — plusieurs avis, dont certains sérieux, rapportent un accueil expéditif ou un refus de délivrance jugé excessif.

Conseils d'initié

• Pensez à toujours avoir votre carte vitale sur vous — plusieurs avis rapportent des échanges tendus en son absence.
• Pour un besoin urgent en toute fin de journée, mieux vaut appeler avant de se déplacer : un avis rapporte un refus de délivrance après 19h30 malgré une fermeture à 20h.
• Pour la vaccination et le dépistage, plusieurs avis signalent un accès rapide, sans rendez-vous.
• L'accès est pensé pour les personnes à mobilité réduite, parking compris, selon les avis.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au samedi de 9h à 20h en continu, et est fermée le dimanche. Contact : 04 67 59 11 87 ou pharmaciedejacou.fr.