Pharmacie Clemenceau

Avenue Georges Clemenceau, à Figuerolles, la Pharmacie Clemenceau est dirigée par la pharmacienne titulaire Sophie Houpiart-Dupré, au sein du réseau Coop-APM. Avec une note de 3,7 sur 67 avis, c'est la note la plus basse de cette sélection de six officines — et les avis expliquent assez précisément pourquoi, avec un contraste net entre les retours sur l'équipe et ceux sur l'accueil au comptoir.

Une équipe citée nommément, un accueil plus contesté

Une partie substantielle des avis salue chaleureusement des membres identifiés de l'équipe : « Merci à Marine et à toute l'équipe de la pharmacie Clémenceau qui a été d'une réactivité remarquable » pour un dépannage de matériel médical, ou encore « mille mercis à Patricia, qui en plus d'être adorable, a été hyper efficace ». Un avis détaillé raconte comment la responsable de garde a personnellement géré, un week-end, la panne d'un fauteuil roulant loué en pharmacie, avec un suivi attentif jusqu'à la résolution du problème le lundi. Le rayon orthopédie et dermocosmétique (Avène, Bioderma, Nuxe) revient aussi favorablement, tout comme la réactivité pendant la période Covid pour les tests et la vaccination.

Ce tableau se heurte à une série d'avis, répartis sur plusieurs années (2018 à 2026), qui décrivent un accueil jugé froid, cassant, voire « aimable comme une porte de prison ». Plusieurs avis désignent spécifiquement « la responsable » ou « la gérante » : une cliente rapporte un refus répété d'accepter les ordonnances électroniques transmises via Doctolib, jugé incompréhensible ; une autre raconte avoir reçu, lors d'une délivrance d'antibiotiques et de traitement contre les vertiges après une consultation ORL, uniquement une partie du traitement, sans mention écrite du médicament manquant — une pharmacienne d'une autre officine ayant dû, le lendemain, appeler pour signaler l'erreur. Deux signalements se distinguent par leur gravité et méritent d'être rapportés avec la rigueur qu'impose un établissement de santé : un avis de 2022 évoque des propos perçus comme transphobes tenus envers le compagnon d'un client lors de la délivrance d'un traitement, au point que ce dernier a dû changer de pharmacie ; un avis de 2024 décrit un client reconnu par la pharmacienne comme l'auteur d'un avis défavorable qu'il avait retiré après un appel, et qui s'est senti visé lors de son passage suivant. Ce sont des témoignages isolés dans leur nature, mais qu'une fiche santé ne peut pas passer sous silence.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe de préparateurs souvent citée avec chaleur — Marine, Patricia, saluées nommément pour leur réactivité.
2. Un rayon orthopédie et dermocosmétique — salle de consultation dédiée, marques reconnues (Avène, Bioderma, Nuxe).
3. Un accueil jugé inégal selon la personne — plusieurs avis, sur plusieurs années, pointent spécifiquement la responsable.
4. Deux signalements sérieux à ne pas minimiser — propos perçus comme transphobes en 2022, client se disant visé après un avis en 2024.

Conseils d'initié

• Pour du matériel médical (fauteuil roulant, orthopédie), plusieurs avis saluent un vrai suivi, y compris en dehors des horaires classiques.
• Pour une ordonnance envoyée via Doctolib, mieux vaut appeler au préalable pour confirmer qu'elle sera bien acceptée.
• En cas de délivrance partielle d'une ordonnance, demandez systématiquement une mention écrite des médicaments non délivrés pour pouvoir les récupérer ailleurs.
• Pour un conseil en dermocosmétique, la pharmacie propose un rayon fourni (Avène, Bioderma, Nuxe) régulièrement cité en avis.

Contacter la pharmacie

La pharmacie ouvre du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, et le samedi de 8h30 à 19h ; fermée le dimanche. Contact : 04 67 92 41 31.