Mazloum Rami

Le cabinet du Dr Rami Mazloum, à Figuerolles, s'est construit une clientèle fidèle sur la durée : c'est le motif qui structure le plus grand nombre des 34 avis Google, bien avant tout autre critère. Une patiente écrit le suivre « depuis presque 20 ans », un autre « depuis plus de 20 ans », toujours « à l'écoute et très professionnelle ». Cette fidélité de longue date cohabite avec une minorité d'avis plus sévères, concentrés sur la gestion des rendez-vous et, une fois, sur la qualité perçue d'un soin — des points qu'il serait malhonnête de ne pas mentionner.

Une patientèle fidèle, entre soins délicats et gestion des rendez-vous perfectible

Le trait le plus frappant du corpus d'avis est la durée des relations patient-praticien. Plusieurs témoignages évoquent 20, 10 ou 5 ans de suivi continu, avec des formules comme « le top depuis 20 ans, je ne changerai pour rien au monde » ou « mon dentiste depuis 5 ans, professionnel ». Une patiente raconte être arrivée après le départ en retraite de son ancienne dentiste et avoir été « mise en confiance » dès le premier contact, avant de commencer la pose d'implants. Ce type de parcours - un changement forcé de praticien qui se transforme en fidélisation durable - revient à plusieurs reprises dans les avis.

Sur le plan technique, les avis les plus détaillés portent sur les implants et les gestes les plus délicats : « matériel moderne et rendu esthétique au top (pose d'implants) », écrit un patient qui dit traverser « tout Montpellier » pour s'y rendre. La douceur des injections revient également : « très délicat lors des injections, des soins et des interventions plus délicates ». L'équipe est elle aussi mentionnée avec constance, en particulier le secrétariat, « très bienveillante » et donnant « de bons conseils » selon plusieurs retours.

Une minorité d'avis décrit une expérience nettement plus tendue, concentrée sur la gestion administrative des rendez-vous plutôt que sur le geste médical lui-même. Un patient rapporte avoir été refusé au cabinet après trois rendez-vous manqués en deux ans, dont un lié à un décès familial et un autre à un changement de créneau non annoncé côté patient comme côté cabinet ; il juge la décision « malhonnête ». Un autre avis évoque un rendez-vous Doctolib déplacé « sans m'avertir au préalable », deux jours avant la date prévue. Deux avis, enfin, signalent un retard du praticien en début de matinée - dans un cas avec un détartrage promis puis non réalisé faute de temps.

Sur le plan des soins eux-mêmes, deux avis se distinguent des autres par leur sévérité : l'un décrit un plombage qui n'aurait tenu que trois semaines malgré une « hygiène dentaire irréprochable », l'autre rapporte l'absence de radio avant un soin pour une douleur, avec une carie finalement traitée ailleurs après un changement de dentiste. Ce sont des avis isolés au regard de l'ensemble - la très large majorité des retours reste favorable et fidèle sur la durée - mais leur nature (qualité d'un soin, diagnostic) justifie qu'ils soient signalés clairement plutôt que noyés dans la moyenne.

Ce qui revient dans les avis

1. Une patientèle fidèle depuis de nombreuses années — Le trait dominant du corpus : des patients suivis depuis 5, 10 ou 20 ans, certains traversant la ville pour continuer à venir plutôt que de changer de praticien.
2. Des soins délicats, en particulier sur les implants — Les avis les plus détaillés saluent la douceur des injections et le rendu esthétique des poses d'implants, avec un cabinet désormais équipé de matériel numérique récent.
3. Un secrétariat régulièrement cité comme bienveillant — L'accueil et les conseils donnés par l'équipe reviennent dans plusieurs avis, aux côtés du praticien.
4. Une gestion des rendez-vous parfois tendue — Une minorité d'avis rapporte des changements d'horaire tardifs, des retards en début de journée, ou une politique stricte en cas de rendez-vous manqués.

Conseils d'initié

• Confirmez votre créneau la veille si possible. Un avis signale un changement d'horaire deux jours avant le rendez-vous sans prévenance : un rappel de confirmation évite les mauvaises surprises.
• Prévoyez une marge en cas de premier rendez-vous matinal. Deux avis mentionnent un léger retard en tout début de matinée.
• Signalez tout empêchement dès que possible. Un avis évoque une politique stricte après plusieurs rendez-vous manqués consécutifs ; prévenir en amont, même tardivement, reste la meilleure option.
• Pour un projet d'implants, n'hésitez pas à demander le détail du parc de matériel. Les avis sur ce point sont particulièrement positifs et le cabinet vient d'être rénové.
• En cas de doute sur un diagnostic, demandez systématiquement une radio. Un avis regrette l'absence d'imagerie avant un soin pour une douleur ; le réflexe inverse reste la norme dans l'immense majorité des retours.

Prendre rendez-vous

Le cabinet reçoit du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h30, fermé le week-end. Plusieurs avis rapportent une bonne disponibilité pour les patients suivis de longue date, y compris en urgence - une patiente raconte avoir été reçue « une veille de fête de Noël ». Pour un premier rendez-vous, mieux vaut passer par Doctolib et confirmer votre créneau, certains avis rapportant des changements d'horaire tardifs. Le cabinet est joignable au 04 67 47 41 81.