Hôtel Courtyard by Marriott

Situé Place Georges Frêche, au pied de l'Hôtel de Ville de Montpellier et en bordure du Lez, le Courtyard by Marriott est un hôtel 4 étoiles moderne et végétalisé, dans le quartier de Port Marianne dessiné autour de la nouvelle mairie. D'après les voyageurs, l'emplacement est un atout majeur : deux lignes de tramway (1 et 3) passent juste devant l'hôtel, et le centre historique se rejoint en une quinzaine de minutes à pied. Le quartier offre aussi, à proximité immédiate, une laverie automatique, des épiceries et quelques restaurants pratiques selon plusieurs avis.

Ce que les voyageurs apprécient

Les chambres reviennent très souvent comme spacieuses, propres et confortables, avec une literie qui séduit de nombreux clients et de grands lits parfois accompagnés d'un lit bébé sur demande. La piscine extérieure et le patio de verdure entre les bâtiments sont régulièrement cités comme de vrais points forts, tout comme la salle de fitness et, sur réservation, le spa. Le restaurant est fréquemment salué au-delà du simple petit-déjeuner, avec des plats précis mentionnés par les clients comme un pavé de saumon ou un tartare. Le petit-déjeuner lui-même est souvent qualifié de copieux et varié (salé et sucré), même si son prix fait débat (voir plus bas). Le parking souterrain, partagé avec l'Hôtel de Ville et la police municipale d'après un avis détaillé, est décrit comme propre et sécurisé. De très nombreux avis 5 étoiles saluent nommément des membres du personnel pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur disponibilité — un signe que le service, quand il fonctionne bien, marque positivement les clients.

Ce qui revient souvent en négatif

L'accueil et le service à la réception sont le point le plus discuté : plusieurs avis décrivent un accueil froid, impersonnel voire hautain, en contraste avec les nombreux témoignages chaleureux ci-dessus — l'expérience semble donc dépendre fortement de la personne présente au comptoir au moment du séjour. Un autre thème récurrent concerne des couacs administratifs à la réception : cautions bancaires demandées avec insistance, facturations après un paiement déjà effectué, ou refus d'accès à la chambre faute de carte physique. Des pannes de chauffage ponctuelles sont également signalées à plusieurs reprises, notamment en basse saison, avec parfois un changement de chambre proposé sans résoudre le problème. Le petit-déjeuner, souvent apprécié pour son choix, est aussi critiqué pour son prix (autour de 19 à 22 € selon les avis) jugé élevé au regard de la qualité de certains produits par une partie des clients. Enfin, plusieurs voyageurs trouvent certaines chambres vieillissantes ou trop sommaires pour un 4 étoiles (mobilier daté, literie ou sanitaires perfectibles), et la piscine, très fréquentée, manque parfois de surveillance selon quelques avis (bruit, fumée, alcool), en particulier lors de groupes ou de séminaires. Le bruit côté place ou tram, et le passage du service de ménage tôt le matin, sont aussi mentionnés par certains clients en quête de calme absolu.

Le verdict, critère par critère

Sur l'emplacement et le cadre, l'unanimité est quasi totale : hôtel calme malgré le centre-ville proche, patio végétalisé et piscine très appréciés. Sur la qualité des prestations, les avis sont plus partagés entre des chambres jugées impeccables et d'autres trouvées vieillissantes pour la catégorie 4 étoiles, avec des pannes de chauffage occasionnelles qui reviennent dans plusieurs témoignages sur plusieurs années. Sur le service, c'est le sujet le plus contrasté : une majorité d'avis très positifs à propos du personnel côtoie une minorité de témoignages sévères sur des couacs de réception. Sur le prix, le parking (environ 15 à 16,50 €/jour) et le petit-déjeuner payant reviennent comme les points de friction les plus cités.

Pour qui ?

Idéal pour un city-trip en couple ou entre amis souhaitant profiter de la piscine et du calme, ainsi que pour les voyageurs d'affaires grâce à l'emplacement central et aux salles de séminaire. Les familles y trouvent aussi des chambres et suites spacieuses, avec lit bébé disponible sur demande selon un avis. Les animaux sont acceptés moyennant un supplément (30 à 50 € par jour selon les témoignages).