Dr Afaf BENSAID

Le Dr Afaf Bensaid, chirurgien-dentiste diplômée de la faculté d'odontologie de Montpellier, exerce avenue du Professeur Grasset, dans le quartier Hôpitaux-Facultés. Avec 3,6 sur 54 avis, c'est la note la plus contrastée parmi les cabinets dentaires référencés sur Montpellier : le corpus mélange des témoignages très élogieux et une proportion notable d'avis critiques, sur un sujet — la santé bucco-dentaire — qui impose la plus grande rigueur factuelle plutôt qu'un lissage dans un sens ou dans l'autre.

Une pratique qui divise nettement les avis

Le versant positif du corpus est net et cohérent : plusieurs patients qui se décrivent explicitement comme phobiques du dentiste rapportent avoir été mis en confiance grâce à des explications détaillées et une approche pédagogue avant chaque geste. « Ayant la phobie des dentistes, elle a parfaitement su me rassurer en prenant le temps de m'expliquer chaque action », écrit une patiente en 2026. D'autres avis, plus récents (2026), saluent une prise en charge « rapide et réactive », des extractions de dents de sagesse « sans douleur », ou encore un blanchiment et un soin de carie décrits comme une expérience « très agréable ». Une prothésiste dentaire, dans un avis qui a un poids particulier venant d'une professionnelle du secteur, dit avoir été « très satisfaite par le travail effectué (…) une opération sans douleur, des explications claires et du matériel de pointe ».

Le versant critique est tout aussi net. Plusieurs avis, sur des années différentes, décrivent un comportement jugé froid, pressé ou cassant lors des consultations — « comportement zéro, manque de respect (…) travaille mal et avec nervosité », « très mauvaise expérience !! Elle m'a fait très mal (…) ne manifeste aucune empathie ». D'autres évoquent des rendez-vous décalés à plusieurs reprises ou une attente en cabinet sans explication.

Un avis, plus long et plus circonstancié que les autres, mérite d'être cité par honnêteté : une patiente y décrit un rendez-vous reporté trois fois, une consultation où elle dit avoir été blessée et s'être vu annoncer huit caries — un diagnostic qu'un second avis médical, radiographie à l'appui selon elle, aurait entièrement infirmé. Elle indique avoir déposé un signalement auprès de l'ARS. ToutMontpellier n'a pas accès au dossier médical ni à une confirmation indépendante de ce signalement ; ce témoignage, isolé dans sa gravité mais cohérent avec plusieurs autres avis sur la froideur de l'accueil, est rapporté ici tel qu'il figure sur Google, sans validation possible de son exactitude clinique.

Un autre avis, à l'inverse, relativise directement les critiques : « je reconnais qu'elle soit un peu atypique mais j'aime bien les gens compétents (c'est le principal) et qui ont du caractère (…) très efficace dans son travail ». Ce contraste, présent y compris à l'intérieur d'avis individuels, est le trait le plus constant de ce cabinet : la compétence technique n'est presque jamais mise en cause, le relationnel et l'accueil, si.

Ce qui revient dans les avis

1. Une pédagogie saluée par les patients anxieux — Plusieurs avis, dont des plus récents (2026), décrivent une praticienne qui prend le temps d'expliquer et rassure les patients phobiques du dentiste.
2. Un accueil jugé froid ou pressé par une partie des patients — Motif le plus fréquent des avis critiques, y compris chez des patients qui reconnaissent par ailleurs la compétence technique.
3. Des rendez-vous parfois décalés — Plusieurs avis mentionnent des changements de date répétés, avec un préavis jugé insuffisant.
4. Un témoignage détaillé évoquant un signalement ARS — Un avis long décrit un désaccord de diagnostic confirmé selon lui par un second avis médical ; à prendre en compte sans validation clinique indépendante possible.

Conseils d'initié

• Pour un premier soin lourd, un second avis n'est jamais superflu. Un témoignage détaillé évoque un désaccord de diagnostic ; comme pour tout acte dentaire important, demander une radio et, en cas de doute, un second avis reste une pratique saine.
• Signalez votre appréhension dès la prise de rendez-vous. Les avis les plus positifs concernent des patients qui ont explicitement mentionné leur phobie du dentiste et reçu une prise en charge adaptée en conséquence.
• Confirmez l'horaire la veille du rendez-vous. Plusieurs avis mentionnent des changements de créneaux ; une confirmation évite un déplacement pour rien.
• Demandez un devis écrit avant tout traitement multi-actes. Utile dans tous les cabinets, en particulier ici où le corpus d'avis est plus hétérogène que la moyenne.

Prendre rendez-vous

Le cabinet reçoit du lundi au vendredi, de 9h à 19h, fermé le week-end. Vu le contraste des avis, mieux vaut, pour un premier soin, commencer par un contrôle simple avant d'engager un traitement plus lourd, et ne pas hésiter à poser des questions précises sur le diagnostic proposé.