Crédit Agricole du Languedoc - Montpellier Jeu de Paume

Place Édouard Adam, sur le boulevard du Jeu de Paume, cette agence Crédit Agricole du Languedoc borde l'Écusson et cumule 95 avis pour une note de 4,1. La salle d'attente affiche un panneau dédié à l'assurance emprunteur et un écran présentant les garanties prévoyance décès — un rappel visuel que l'agence traite autant de banque au quotidien que de dossiers d'assurance et de crédit longue durée.

Lucie Josse et Mathieu Rebattel, les deux noms qui dominent les avis positifs

Deux conseillers sont cités bien plus souvent que les autres dans les avis de cette agence. Lucie Josse revient dans une dizaine de témoignages sur plusieurs années, décrite comme « une professionnelle en or » par un client fidèle de longue date, et remerciée pour avoir transmis un document « sans façons » à un client pressé. Mathieu Rebattel, chargé de clientèle, est lui aussi cité de façon répétée (parfois orthographié « Rebatell ») pour son accompagnement sur des projets financiers et professionnels, avec une écoute et une réactivité systématiquement soulignées. D'autres conseillers reviennent aussi régulièrement : M. Cajozzo, Mme Lafargue, M. Neimann, Mme Faure — souvent cités ensemble dans un même avis remerciant « toute l'équipe » du Jeu de Paume.

Deux avis illustrent bien la qualité de l'accompagnement sur des dossiers sensibles. Une cliente venue simplement souscrire une part sociale, de passage dans le secteur, décrit un accueil « particulièrement professionnel » et un accompagnement complet jusqu'à l'ouverture du compte-titres nécessaire. Une étudiante victime d'une fraude bancaire d'un montant élevé rapporte avoir reçu « un soutien exemplaire », avec des démarches expliquées clairement et des solutions adaptées à sa situation — un contraste net avec un avis plus ancien (2022) où un autre client, également victime d'une fraude, dit s'être vu proposer une assurance plutôt qu'une aide immédiate au rejet des prélèvements, et avoir dû se tourner vers une autre agence pour être aidé efficacement. Ce type de dossier — fraude, prélèvements frauduleux — semble donc traité de façon inégale selon l'interlocuteur, un point à garder à l'esprit.

Le point qui revient le plus souvent dans les avis négatifs (un cinquième du corpus) est l'accueil à l'arrivée en agence : plusieurs clientes, sur des années différentes, décrivent une conseillère à l'accueil qui continue de taper sur son ordinateur sans lever les yeux, ou un ton jugé froid dès les premiers mots. Le second point récurrent est la joignabilité téléphonique, citée comme problématique sur plusieurs années (2018, 2020, 2022, 2023) : sonneries dans le vide, mises en attente prolongées, rappels non tenus. Ces deux irritants concernent des interactions ponctuelles ou le standard, pas le suivi par un conseiller attitré, unanimement bien noté une fois établi.

Ce qu'on y trouve

1. Assurance emprunteur et prévoyance — Un panneau dédié et un écran d'information en salle d'attente détaillent les garanties (capital décès, maintien du niveau de vie des proches).
2. Crédit immobilier et professionnel — Accompagnement de projets, avec des conseillers cités pour leur réactivité (Rebattel, Cajozzo).
3. Comptes courants et parts sociales — Ouverture de compte et souscription de parts sociales, avec un accueil documenté comme fluide pour ce type de démarche.
4. Gestion de fraude bancaire — Accompagnement de dossiers de prélèvements frauduleux, avec un traitement rapporté comme inégal selon l'interlocuteur.
5. Distributeurs automatiques en façade — Deux DAB visibles sur la devanture, place Édouard Adam.

Conseils d'initié

• Demandez Lucie Josse ou Mathieu Rebattel si vous le pouvez : ce sont, de loin, les deux conseillers les plus cités positivement dans les avis de cette agence.
• Pour un dossier d'assurance emprunteur ou de prévoyance, la documentation est affichée en salle d'attente (panneau dédié, écran d'information) : de quoi préparer vos questions avant le rendez-vous.
• En cas de fraude bancaire, insistez pour un rejet immédiat des prélèvements si c'est votre demande : un avis rapporte qu'une autre agence a été plus réactive sur ce point précis.
• Privilégiez l'email ou la prise de rendez-vous en ligne au téléphone pour une demande urgente : plusieurs avis, sur différentes années, signalent une ligne difficile à joindre.
• Deux distributeurs automatiques sont accessibles en façade pour les opérations courantes sans passer par l'accueil.

Quand y aller

L'agence est ouverte le mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 13h45 à 18h, le jeudi de 8h30 à 12h30 puis de 15h à 18h, et le samedi de 8h30 à 13h ; fermée le lundi et le dimanche. Pour un dossier de crédit ou d'assurance emprunteur, les avis recommandent de prendre rendez-vous avec un conseiller identifié plutôt que de se présenter au guichet sans prévenir.