CIC

Avenue de la Libération, à Saint-Jean-de-Védas, l'agence CIC affiche une note de 4,7 sur 75 avis. Le corpus se distingue par un nombre inhabituel de conseillers cités individuellement et élogieusement, sur des sujets allant du crédit immobilier à la gestion de contrats d'assurance.

Des conseillers cités individuellement, une gestion active de l'assurance

Corinne Cherouk, Victoria Chastelan, Karine Benhaim et Stéphane Saint André reviennent chacun dans des dizaines d'avis distincts. Les motifs de satisfaction sont variés : accompagnement sur l'achat d'une maison, ouverture de comptes professionnels lors de créations d'entreprise, suivi de dossiers de prêt et d'épargne. Deux avis illustrent bien la dimension assurance de l'agence, moins visible au premier abord : un client raconte comment un rendez-vous annuel de bilan lui a permis de « résilier les contrats en doublon », tandis qu'un autre salue Mme Cherouk pour avoir géré « les remboursements à son insu » sur ses contrats — une gestion active plutôt qu'une simple vente de produits.

La fidélité de la clientèle est un autre trait marquant : plusieurs avis évoquent 25 ans d'ancienneté au CIC, l'un d'eux précisant que cette agence de Saint-Jean-de-Védas « est de loin la meilleure » connue après plusieurs passages dans d'autres agences du groupe. Un client resté client malgré un déménagement en région toulousaine cite explicitement sa conseillère comme seule raison de ne pas changer de banque. Les nouveaux locaux, rénovés, sont également mentionnés positivement (« modernes et lumineux »).

Le corpus reste traversé par une poignée d'avis négatifs, tous isolés et sur des sujets différents les uns des autres : un dossier professionnel resté sans réponse pendant plusieurs semaines malgré des relances (« votre dossier ne nous intéresse pas »), une porte d'accès à l'espace libre-service tombée en panne empêchant un commerçant de déposer ses recettes à trois reprises, et une attente jugée trop longue un jour de forte affluence. Ces témoignages, minoritaires dans un corpus très largement positif, portent chacun sur un incident ponctuel plutôt que sur un problème structurel de l'agence.

Ce qui revient dans les avis

1. Des conseillers cités individuellement — Cherouk, Chastelan, Benhaim et Saint André reviennent dans des dizaines d'avis distincts.
2. Une gestion active des contrats d'assurance — bilan annuel, résiliation de doublons, suivi des remboursements.
3. Une clientèle très fidèle — plusieurs avis citent 25 ans d'ancienneté et une agence jugée meilleure que d'autres agences CIC fréquentées.
4. Point de vigilance : quelques incidents isolés — porte du libre-service en panne, dossier professionnel resté sans réponse, attente ponctuelle.

Conseils d'initié

• Demandez un rendez-vous de bilan annuel — un client cite avoir résilié des contrats d'assurance en doublon grâce à cet exercice.
• Pour un dossier professionnel, insistez sur un accusé de réception — un avis isolé rapporte une absence de réponse malgré plusieurs relances.
• L'espace libre-service est accessible 7j/7 de 6h30 à 22h30 pour les retraits et dépôts, en dehors des horaires de l'agence.
• L'agence est fermée le lundi mais ouverte le samedi matin — un créneau utile pour les actifs.
• Pour un conseiller référent, plusieurs avis citent Cherouk, Chastelan, Benhaim et Saint André comme particulièrement disponibles.

Contacter l'agence

L'agence est ouverte du mardi au vendredi de 8h45 à 12h30 et l'après-midi (13h30-18h, 14h30-18h le mercredi), ainsi que le samedi de 8h30 à 12h30. Fermée le lundi et le dimanche. Contact : 04 67 07 31 41.