Caisse d'Epargne Montpellier la Pompignane

Sur l'avenue de la Pompignane, cette agence Caisse d'Epargne Languedoc-Roussillon cumule 99 avis pour une note de 4,0. Elle fonctionne comme la plupart des agences du réseau : guichet en libre-service et opérations courantes le matin, rendez-vous conseil toute la journée pour tout ce qui touche à l'assurance-vie, à la prévoyance, à l'assurance emprunteur ou au financement d'un projet.

Des conseillers identifiés pour l'assurance-vie et la prévoyance

Ce qui distingue les avis les plus détaillés, ce n'est pas l'agence en général mais des noms précis de conseillers. Une cliente remercie ainsi sa conseillère « M.L. » qui a su lui « apporter des réponses claires, optimisées, de prévoyances, en adéquation avec projets futurs ». M. Rivet revient à plusieurs reprises pour son accompagnement sur la « gestion des finances » et des « conseils avisés et personnalisés ». Sur le volet professionnel, M. Roux, cité comme « conseiller PRO », est associé à la directrice Mme Storia pour un accompagnement jugé réactif et adapté aux besoins d'un client entrepreneur. Mme Mireille Lauret est quant à elle décrite comme une conseillère fidélisant sa clientèle sur la durée, « patiente » et professionnelle.

Ce fonctionnement par conseiller attitré a un revers assumé par plusieurs avis : l'agence a connu plusieurs changements de direction (de M. de Garrigues à Mme Storia) et un certain renouvellement d'équipe, ce qui explique qu'un même client puisse avoir un avis très positif à une date et beaucoup plus sévère un an ou deux plus tard, selon l'interlocuteur en poste. Un avis résume bien ce grand écart : noté 0 sur 5 au départ, il est remonté à 4 sur 5 après l'intervention personnelle de M. de Garrigues pour débloquer un dossier — avant de redevenir critique après son remplacement.

Sur les 99 avis, environ un quart (24 avis à 1 étoile) pointe des difficultés bien identifiées et récurrentes : une agence jugée difficile à joindre par téléphone, des rappels promis mais non tenus, et dans deux cas des refus d'ouverture de compte (personnel ou associatif) vécus comme mal expliqués. Un avis récent (2026) évoque aussi un accueil jugé sec lors d'une simple dépose de document l'après-midi, créneau réservé aux rendez-vous — un point de friction qui recoupe l'organisation affichée en agence (voir « Conseils d'initié » plus bas). Ces critiques concernent la logistique et la joignabilité de l'agence, pas la qualité des conseils donnés une fois le rendez-vous obtenu, unanimement saluée dans les avis positifs.

Ce qu'on y trouve

1. Rendez-vous assurance-vie et prévoyance — Bilan patrimonial et solutions d'épargne long terme, avec des conseillers cités pour leurs réponses « claires » et « optimisées ».
2. Assurance emprunteur et financement de projets — Accompagnement associé aux crédits (immobilier, projets personnels), avec plusieurs avis mentionnant un traitement rapide des demandes de financement.
3. Conseiller PRO dédié — Un interlocuteur identifié pour les professionnels et indépendants, cité pour son suivi personnalisé.
4. Opérations courantes en libre-service — Distributeur automatique et espace libre-service accessibles 7j/7 de 6h à 22h, en façade de l'agence.
5. Accueil physique le matin, rendez-vous l'après-midi — Nouvelle organisation affichée en agence : opérations courantes au guichet uniquement le matin du mardi au samedi, rendez-vous conseil toute la journée.

Conseils d'initié

• Prenez rendez-vous plutôt que de passer sans prévenir. Un panneau affiché en agence rappelle que les opérations courantes au guichet ne se font que le matin (mardi-samedi) ; l'après-midi est entièrement réservé aux rendez-vous.
• Demandez à garder le même conseiller d'un rendez-vous à l'autre : les avis montrent que la qualité du suivi tient beaucoup à l'interlocuteur, pas seulement à l'agence.
• Pour un dossier d'assurance-vie ou de prévoyance, plusieurs clients recommandent de venir avec ses objectifs de projet déjà formulés : les conseillers les mieux notés sont ceux qui adaptent leur proposition à un besoin précis.
• Si vous peinez à joindre l'agence par téléphone, plusieurs avis suggèrent de passer directement en agence le matin ou de solliciter un rendez-vous en ligne plutôt que d'insister par téléphone.
• Le DAB extérieur est accessible 7j/7 de 6h à 22h pour les retraits et dépôts, sans avoir besoin d'un rendez-vous.

Quand y aller

L'agence est ouverte du mardi au vendredi de 8h30 à 12h15 puis de 13h30 à 17h45 (14h30-17h45 le jeudi), et le samedi de 8h30 à 12h30 ; fermée le lundi et le dimanche. Pour une opération courante au guichet (dépôt, renseignement rapide), les avis conseillent de venir le matin. Pour un rendez-vous conseil — assurance-vie, prévoyance, financement — l'agence reçoit toute la journée sur rendez-vous, y compris l'après-midi.