Comment contacter le service billetterie de la Fnac ?
Par téléphone au 01 41 57 32 19, au prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h. Un formulaire de demande en ligne est également disponible, ainsi qu'une foire aux questions accessible 24 heures sur 24.
Mis à jour le par la rédaction de ToutMontpellier
Les moyens de contact
| Canal | Détail |
|---|---|
| Téléphone | 01 41 57 32 19, prix d'un appel local |
| Horaires | Du lundi au samedi, 9h-13h et 14h-18h |
| En ligne | Formulaire de demande sur le site |
| Foire aux questions | Accessible 24 heures sur 24 |
Coordonnées publiées par le service.
En cas d'annulation ou de report
C'est le motif de contact le plus fréquent, et il ne nécessite souvent aucun appel. Les modalités de remboursement figurent dans l'email envoyé par le service — pensez à vérifier vos spams, où ces messages atterrissent régulièrement.
Le service indique procéder, quand cela est possible, à un remboursement proactif, confirmé par courriel.
Le cas du billet acheté en magasin
La procédure diffère : il faut se rendre dans le point de vente, muni de ses billets. Un achat en magasin ne se rembourse pas en ligne.
C'est le premier réflexe à avoir avant d'appeler : la réponse dépend du canal d'achat.
Avant d'appeler
- Vérifiez vos spams — l'email de remboursement s'y trouve souvent.
- Munissez-vous de votre référence de commande — elle figure sur la confirmation.
- Consultez la foire aux questions — elle couvre les dix motifs les plus fréquents.
- Notez le canal d'achat — en ligne ou en magasin, la procédure change.
Le cas des billets transférés
Pour un billet envoyé à un proche, le destinataire doit télécharger l'application du service et valider la réception du lien pour activer son billet. Il reçoit ensuite son propre QR code.
Sans cette étape, le billet n'est pas utilisable — c'est une source d'incident fréquente le jour du spectacle.
Voyez comment acheter un billet et si Fnac Spectacles est fiable.
Questions fréquentes
Quel est le numéro du service billetterie ?
Le 01 41 57 32 19, au prix d'un appel local, du lundi au samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Comment se faire rembourser après une annulation ?
Les modalités figurent dans l'email envoyé par le service. Vérifiez vos spams, où ces messages atterrissent souvent.
Et pour un billet acheté en magasin ?
Il faut se rendre dans le point de vente, muni de ses billets. Le remboursement ne se fait pas en ligne.
Comment activer un billet transféré ?
Le destinataire télécharge l'application et valide la réception du lien pour recevoir son propre QR code.
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