Pharmacie du Soleil

Au centre commercial Portes du Soleil, à Juvignac, cette grande officine (à ne pas confondre avec l'autre « Pharmacie du Soleil » de Montpellier, comme le précise un avis) est connue pour son large choix de parapharmacie et de soins. La note de 3,9 sur 116 avis dessine une pharmacie de contrastes : une majorité de clients saluent des conseils personnalisés, une équipe attentive citée par ses prénoms — Caroline, Estelle, Marine, Gabrielle — et une vraie honnêteté au quotidien, mais une part significative d'avis pointe un accueil « très variable selon la personne qui vous sert » et quelques épisodes plus sérieux, notamment autour du règlement et de la disponibilité un dimanche de garde.

Une grande officine de centre commercial, entre conseils personnalisés et accueil inégal

Le motif le plus cité dans les avis positifs, c'est la qualité et la personnalisation du conseil. Plusieurs clientes détaillent avoir été accueillies par « une jeune femme brune portant des lunettes » ou reconnaissent des prénoms précis — Caroline, Estelle, Marine, Gabrielle — pour leur écoute et leur pédagogie. Un avis raconte avoir eu besoin de louer un nébuliseur un samedi soir à la descente du train : Estelle a mis l'appareil de côté par téléphone, puis Caroline a pris le temps d'adapter un traitement lors d'un second passage quelques jours plus tard. Un autre avis souligne l'absence d'incitation à l'achat : « cette pharmacie s'intéresse au bien-être des clients », avec des tarifs jugés corrects « sans marges abusives ».

L'honnêteté de l'équipe revient aussi dans plusieurs témoignages concrets : une carte Vitale oubliée sur le comptoir a été conservée et rendue une semaine plus tard sans qu'on ait eu à la réclamer ; un client rapporte avoir été rappelé après avoir oublié son ordonnance, l'équipe ayant cherché son numéro pour l'en informer directement plutôt que d'attendre son retour.

Mais l'avis qui revient le plus souvent chez les clients plus mitigés, c'est justement l'irrégularité de l'accueil : « l'accueil est très variable selon la personne qui vous sert », résume un avis 3 étoiles, un constat partagé par plusieurs autres qui distinguent explicitement le personnel plus jeune, décrit comme aimable, d'un accueil plus sec de la part d'employées plus anciennes.

Quelques épisodes plus sérieux, ponctuels mais à signaler sur un commerce de santé, reviennent dans les avis les plus négatifs. Un avis de juin 2026, d'une cliente fidèle depuis plus de vingt ans, décrit un désaccord sur la prise en charge mutuelle et l'absence de justificatif de paiement remis spontanément, débouchant sur l'annulation pure et simple de la vente — un épisode qui l'a poussée à ne plus revenir. Un autre avis, en décembre 2025, rapporte n'avoir pas pu obtenir de médicament un dimanche alors que l'officine était affichée comme pharmacie de garde, malgré deux appels au 3237. Ces signalements restent minoritaires au regard des 116 avis disponibles, mais ils concernent des situations où la continuité des soins compte particulièrement, et méritent d'être mentionnés sans les dramatiser ni les minimiser.

Sur un registre plus quotidien, quelques avis évoquent aussi des délais de préparation non annoncés à l'avance (une commande attendue le samedi et finalement livrée le lundi, sans prévenance), ou une tension autour de la délivrance de Doliprane enfant en période de pénurie déclarée, un sujet qui a suscité plusieurs incompréhensions côté clients en 2022.

Ce qui revient dans les avis

1. Des conseils personnalisés, sans pression à l'achat — plusieurs avis soulignent une équipe qui s'adapte à la demande plutôt que de pousser à la vente.
2. Une équipe jeune souvent citée par son prénom — Caroline, Estelle, Marine, Gabrielle reviennent régulièrement pour leur écoute et leur réactivité, y compris en urgence.
3. Un large choix de parapharmacie — soins visage, skincare, marques spécifiques (Pomponne) citées par plusieurs clientes satisfaites de la diversité proposée.
4. Un accueil jugé irrégulier selon l'interlocuteur — plusieurs avis distinguent explicitement un personnel plus jeune très apprécié d'un accueil parfois plus sec de la part d'autres membres de l'équipe.

Conseils d'initié

• Ne confondez pas avec l'autre « Pharmacie du Soleil », située à Montpellier — un avis client le précise explicitement, les deux officines étant distinctes.
• Pour un dimanche de garde, mieux vaut vérifier directement auprès de l'officine qu'un signalement d'affichage de garde sur le 3237 correspond bien à une ouverture effective.
• Demandez systématiquement un justificatif de paiement si vous avancez des frais liés à la mutuelle, pour éviter tout désaccord ultérieur.
• Pour une préparation ou une commande spécifique, demandez un délai précis plutôt qu'une simple fourchette, certains avis rapportant des livraisons décalées sans prévenance.
• La pharmacie propose une chaise dédiée aux personnes à mobilité réduite, un point salué par un avis client.

Horaires et bon à savoir

L'officine est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 puis de 14h30 à 19h30, le samedi de 9h à 12h, et fermée le dimanche (hors gardes). Elle appartient à la SELAS Pharmacie du Soleil, présidée par Fabien Jay, implantée route de Saint-Georges d'Orques depuis 1994. Le large rayon parapharmacie et les services de dépistage en font une adresse fréquentée bien au-delà du seul quartier de Juvignac.