Monzerian Jordane

25 route de Saint-Georges d'Orques, à Juvignac, le cabinet du Dr Jordane Monzerian affiche une note de 3,5 sur 39 avis, l'une des plus clivées parmi les dentistes de l'agglomération : 22 avis sur 39 sont notés 5 étoiles, 14 sont notés 1 ou 2 étoiles.

Un corpus d'avis nettement clivé, dont les patients eux-mêmes ont conscience

Ce qui distingue ce corpus, c'est que de nombreux avis, positifs comme négatifs, commentent explicitement le clivage lui-même avant même de raconter leur propre expérience. Une patiente écrit : « je dois bien avouer ne pas comprendre certains commentaires » avant de saluer une praticienne « douce et agréable », disponible en urgence pour son fils de 3 ans. Une autre note : « je lis les autres commentaires et suis très surprise » avant de décrire un soin urgent « amplement satisfait ». À l'inverse, plusieurs avis négatifs commencent par « je rejoins les commentaires déjà postés », confirmant un ressenti partagé par d'autres patients avant eux. Ce phénomène, rare dans un corpus d'avis, suggère une personnalité clivante plus qu'une variation aléatoire de la qualité des soins.

Côté positif, les avis élogieux (22 sur 39, la majorité du corpus) saluent une praticienne « douce et à l'écoute », disponible en urgence, patiente avec les enfants, et une équipe où le Dr Franck Miramond et la secrétaire Christelle sont également cités avec chaleur : « Ils sont toujours souriants, bienveillants, très à l'écoute et prennent le temps d'expliquer chaque étape », écrit une patiente suivie depuis plusieurs années. Le Dr Miramond, en particulier, ne fait l'objet d'aucun avis négatif nommé dans le corpus.

Côté négatif, le motif qui revient le plus souvent est un accueil perçu comme froid, pressé ou hautain hors du fauteuil de soin — plusieurs avis notent d'ailleurs que les soins eux-mêmes sont techniquement corrects, ce qui pointe vers une question de relation plus que de compétence clinique : « Mme est douce et à l'écoute lors des soins mais très directe, sarcastique et un peu froide lors des échanges hors du fauteuil », écrit une patiente qui nuance malgré tout son propre ressenti. Plusieurs témoignages sont plus sérieux : un avis rapporte une urgence dentaire annoncée sur Doctolib mais non honorée, le patient reparti sans consultation après une heure de route ; un autre décrit un chèque encaissé plus tôt que promis après un dépassement d'honoraires de 1200€ ; un autre encore un devis de 2300€ jugé disproportionné face à un second avis à 60€ ailleurs. Un avis évoque une prise en charge jugée inadaptée d'un enfant avec TDAH et troubles du spectre autistique, la praticienne ayant demandé au parent de sortir du cabinet malgré sa demande de rester. Ces témoignages sont sérieux et méritent d'être connus avant de prendre rendez-vous, en particulier pour un enfant ou en situation d'urgence.

Ce qui revient dans les avis

1. Soins courants — détartrage, caries, avec un avis rapportant un geste jugé trop rapide ayant nécessité un passage aux urgences dentaires.
2. Urgences dentaires — avis partagés : plusieurs patients rapportent une prise en charge rapide, un autre une consultation d'urgence non honorée malgré une réservation en ce sens.
3. Prothèses et couronnes — un avis relate un différend sur le montant facturé (dépassements d'honoraires).
4. Soins pour enfants — avis contrastés : plusieurs parents saluent la patience de la praticienne, un avis rapporte une prise en charge jugée inadaptée pour un enfant avec des besoins spécifiques.

Conseils avant de prendre rendez-vous

• Le corpus d'avis est nettement clivé : les avis positifs et négatifs portent souvent sur la même praticienne, avec un contraste marqué entre compétence technique et relation humaine perçue.
• Pour un enfant avec des besoins spécifiques, un avis invite à bien préparer le rendez-vous en amont et à confirmer que vous pourrez rester dans la salle si besoin.
• Pour un devis important, plusieurs avis invitent à comparer avec un second avis avant d'accepter.
• Le Dr Franck Miramond, qui exerce également au cabinet, ne fait l'objet d'aucun avis négatif nommé dans le corpus.

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Le cabinet reçoit sur rendez-vous le lundi, mercredi et vendredi de 10h à 18h30, le mardi de 10h à 12h30, fermé le jeudi et le week-end.