CIC

Sur la place Ernest Granier, cette agence CIC affiche l'une des meilleures notes du secteur bancaire montpelliérain : 4,6 sur 142 avis. Le corpus dépasse largement les opérations de guichet et documente un accompagnement suivi sur le crédit immobilier, l'ouverture de comptes professionnels et la souscription d'assurances — porté, avis après avis, par deux conseillers cités des dizaines de fois chacun.

Deux conseillers au cœur d'un accompagnement suivi sur plusieurs années

Kevin Malaize et Rémi Rabin reviennent dans un nombre impressionnant d'avis distincts, parfois sur plus de dix ans pour un même client : « à chacune de nos interactions, il a pris le temps de répondre à mes questions avec clarté » pour l'un, « toujours disponible et réactif pour répondre à toutes les questions financières » pour l'autre. Plusieurs clients précisent être restés fidèles à l'agence — voire avoir gardé leurs comptes après un déménagement à Marseille — spécifiquement pour continuer à être suivis par leur conseiller.

Le crédit immobilier revient comme motif de satisfaction récurrent : un client raconte une acquisition « de l'accueil de ma demande jusqu'à la concrétisation de mon projet », menée « dans des délais records ». L'agence accompagne aussi les créations d'entreprise et l'ouverture de comptes professionnels — « pour la création de ma société, j'ai ouvert mon compte professionnel dans cette agence (…) une équipe dynamique, humaine et efficace » — ainsi que la souscription de produits complémentaires (assurance auto, mutuelle, et même contrats de téléphonie mobile pour un client cité).

La lecture chronologique du corpus révèle un point de bascule net. Sur les 10 avis notés 1 ou 2 étoiles, 9 datent d'avant 2023 et décrivent un profil de critiques cohérent : un responsable d'agence jugé « sûr de lui, imbu de sa personne », refusant de communiquer des simulations, ou plus généralement une agence à l'écoute « quand vous avez la trésorerie » mais absente « dès que vous avez des pépins ». Un avis de 2018 évoque une carte professionnelle bloquée sans préavis pour un léger dépassement. Ces témoignages, bien réels, tranchent nettement avec les avis 2023-2026, où un client note explicitement : « le nouveau directeur d'agence est courtois et compétent, cela fait plaisir » — une référence à M. Creuly, cité positivement par plusieurs clients récents pour son suivi personnalisé de projets professionnels et immobiliers. Un seul avis négatif récent (2026) subsiste, portant sur un point différent : trois conseillers différents en un an sans information suffisante, un signe que le turnover de personnel reste un point de vigilance ponctuel.

Ce qui revient dans les avis

1. Un accompagnement suivi sur le crédit immobilier — Delais rapides et clarté saluée, du dépôt de dossier jusqu'à la concrétisation du prêt.
2. L'ouverture de comptes professionnels — Plusieurs entrepreneurs décrivent un accompagnement dédié lors de la création de leur société.
3. Des conseillers fidélisés sur plusieurs années — Kevin Malaize et Rémi Rabin sont cités chacun dans des dizaines d'avis, certains remontant à plus de dix ans de relation client.
4. Une nette amélioration depuis le changement de direction (~2023) — La quasi-totalité des avis négatifs du corpus est antérieure à cette période ; les avis récents saluent le nouveau directeur, M. Creuly.

Conseils d'initié

• Demandez à être suivi par un conseiller référent identifié. Les avis les plus élogieux décrivent presque tous une relation continue avec la même personne sur plusieurs années.
• Pour un crédit immobilier, préparez un dossier complet en amont. Les avis évoquant des « délais records » mentionnent systématiquement un dossier bien monté dès le départ.
• Pensez à demander les produits complémentaires en un seul rendez-vous. Un client cite avoir regroupé banque, assurance et téléphonie mobile via son conseiller.
• Si vous aviez un mauvais souvenir d'avant 2023, l'agence a changé. Les avis récents décrivent un changement de direction perçu positivement par plusieurs clients.
• En cas de changement de conseiller non annoncé, demandez un point de situation écrit. C'est le seul point de vigilance qui ressort des avis les plus récents.

Contacter l'agence

L'agence est fermée le lundi et ouvre du mardi au samedi (matinée uniquement le samedi). Pour un dossier de crédit immobilier ou une ouverture de compte professionnel, mieux vaut prendre rendez-vous avec un conseiller référent plutôt que de passer sans rendez-vous. Contact : 04 67 64 03 13.