Caisse d'Epargne Montpellier Celleneuve

Route de Lodève, à l'ouest de Montpellier, l'agence Caisse d'Épargne Montpellier Celleneuve affiche une note de 3,8 sur 132 avis. Le corpus dessine un contraste net entre des conseillers individuels très bien notés et une agence critiquée sur des points structurels — standard téléphonique, délais de clôture de compte — traités ici sans être ni gommés ni dramatisés.

Des conseillers individuels très appréciés, Corentin Mollet en tête

Corentin Mollet est, de loin, le conseiller le plus cité du corpus : une trentaine d'avis le mentionnent nommément, pour l'ouverture de comptes jeunesse, l'obtention d'un prêt immobilier ou un simple conseil ponctuel. Une cliente résume : « Toute l'équipe de la Caisse d'Épargne de Montpellier Celleneuve, et tout particulièrement mon conseiller de compte, M. Mollet [...] a su me guider efficacement dans mes démarches. » M. Ben Halima et Mme Sy reviennent également très souvent, notamment pour avoir débloqué des situations de prêt immobilier jugées complexes par d'autres banques : un client explique avoir obtenu un déblocage « où ses confrères d'autres banques n'ont pas réussi ». Mme Le Baut et Mme Vienet sont aussi citées pour l'accompagnement de projets de financement.

Plusieurs avis notent un changement d'équipe perçu comme positif : « Je supprime l'ancien avis très négatif car la nouvelle équipe est tout l'inverse de la précédente : bon suivi, répond au mail et aux demandes de façon réactive », écrit une cliente en 2025. D'autres soulignent une fidélité de plusieurs décennies malgré des difficultés ponctuelles, avec des mentions de 20, 25, voire 35 ans d'ancienneté dans l'agence.

À l'inverse, une dizaine d'avis, souvent longs et détaillés, décrivent des situations de blocage administratif sérieuses : une clôture de compte réclamée pendant plusieurs mois sans réponse, un virement de solde restant facturé après une demande de clôture, ou une impossibilité récurrente de joindre l'agence par téléphone (« ligne tout le temps occupée », « répondeur plein sur chaque numéro »). Un client rapporte un transfert de compte devenu introuvable en interne, un autre un problème de découvert non expliqué persistant sur plusieurs mois.

Un point de friction ponctuel revient dans deux avis distincts, autour d'un changement de conseiller ou d'agence perçu comme mal géré, avec un accueil décrit comme désagréable ; l'un des deux évoque un signalement à la Banque de France après un différend sur un changement d'agence. Ces avis, bien qu'isolés, sont pris en compte ici sans être minimisés.

Ce qui revient dans les avis

1. Corentin Mollet — le conseiller le plus cité du corpus, salué dans une trentaine d'avis pour son écoute et sa clarté.
2. Déblocages de dossiers complexes — plusieurs clients rapportent des solutions de prêt immobilier trouvées après un refus ailleurs (Mme Sy, M. Ben Halima).
3. Point de vigilance : joignabilité téléphonique — plusieurs avis, sur plusieurs années, signalent un standard difficile à joindre.
4. Point de vigilance : délais de clôture de compte — quelques avis rapportent des démarches de clôture qui s'étalent sur plusieurs mois.

Conseils d'initié

• Pour un dossier de prêt immobilier jugé difficile ailleurs, plusieurs avis recommandent de tenter sa chance ici — Mme Sy et M. Ben Halima sont cités pour avoir débloqué des situations refusées par d'autres banques.
• Privilégiez le rendez-vous en agence au contact téléphonique, plusieurs avis rapportant des difficultés à joindre l'agence par téléphone.
• Pour une clôture de compte, envoyez votre demande par lettre recommandée et conservez l'accusé de réception — plusieurs avis rapportent des délais longs sans ce type de preuve écrite.
• Demandez Corentin Mollet si possible, le conseiller le plus cité positivement du corpus, pour un premier rendez-vous ou l'ouverture d'un compte.
• L'agence est ouverte le samedi matin, un créneau utile signalé par plusieurs avis pour éviter l'attente en semaine.

Contacter l'agence

L'agence est ouverte du mardi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h45 (14h30-17h45 le jeudi), ainsi que le samedi de 8h30 à 12h30. Fermée le lundi et le dimanche. Contact : 04 34 40 56 35.