Autour de l'enfant

Avenue de la Croix du Capitaine, dans le quartier Figuerolles, Autour de l'enfant est un cabinet de kinésithérapie pédiatrique et de psychomotricité, spécialisé notamment dans le drainage bronchique des nourrissons (bronchiolite) et le suivi de troubles moteurs de l'enfant, ouvert y compris le week-end. La note de 4,1 sur 54 avis cache une réalité contrastée : une base de patients très fidèles, certains suivis depuis plus de dix ans, aux côtés d'une proportion notable d'avis à 1 étoile (environ un sur cinq) qui documentent des débordements d'accueil, une salle jugée surchargée et, dans un cas, un incident de santé sérieux. Une rigueur particulière s'impose donc dans la lecture de ce corpus.

Un cabinet de kinésithérapie pédiatrique fidélisant, mais une proportion notable d'avis très négatifs à ne pas minimiser

Le fil dominant du corpus, porté par la majorité des avis, est celui d'une relation de longue durée entre les familles et l'équipe : Barbara, Christine, Clémentine, Ludivine et Claire reviennent souvent, décrites comme douces, à l'écoute et « soucieuses de l'évolution des enfants ». Un avis particulièrement détaillé, publié fin 2022, raconte plus de dix ans de suivi, un accompagnement en urgence un week-end, et conclut : « au-delà de la rééducation c'est une famille ». Pendant plusieurs années, la secrétaire Leyla (parfois orthographiée Leila) est citée nommément dans une vingtaine d'avis pour son accueil chaleureux et personnalisé — au point qu'un avis de 2020 s'inquiète déjà de son départ annoncé (« elle va nous manquer »).

Un basculement net apparaît toutefois à partir de 2021 dans une partie des avis : plusieurs témoignages notent que la qualité de l'accueil s'est dégradée après le changement de secrétariat (« depuis qu'ils ont changé la secrétaire c'est un bordel », « rdv en retard où pas marqué »). Sur les 54 avis du corpus, une dizaine sont notés à 1 étoile — une proportion nettement plus élevée que sur des cabinets comparables — et décrivent, de façon récurrente, un accueil téléphonique ou physique jugé froid, cassant ou incohérent d'un jour à l'autre, ainsi qu'une salle de rééducation où « une dizaine d'enfants » seraient pris en charge simultanément, donnant à certains parents une impression de prise en charge à la chaîne.

Deux signalements méritent une mention particulière par leur gravité. Le premier, en 2019, décrit une facturation systématique de séances de drainage bronchique très courtes, sans tiers payant, et impute à une prise en charge jugée expéditive une longue hospitalisation de l'enfant pour une infection ORL mal soignée — un témoignage sérieux que la fiche rapporte sans pouvoir le vérifier de façon indépendante, mais qu'il serait malhonnête de taire compte tenu du sujet. Le second, en 2026, rapporte la facturation de séances pourtant annulées à l'avance, justifiée a posteriori par une « erreur du secrétariat ». D'autres avis, plus mineurs, évoquent un manque de retour sur des comptes-rendus nécessaires à un dossier MDPH, ou une remarque sur la propreté des locaux.

Plusieurs avis positifs, dont un publié en 2024, prennent explicitement la défense du cabinet face à ces critiques, expliquant l'environnement comme nécessairement bruyant et les secrétaires comme faisant « du mieux qu'elles peuvent ». La proportion réelle des avis reste toutefois majoritairement (près de trois quarts) très positive et fidélisante, avec des progrès d'enfants décrits comme significatifs par de nombreux parents.

Ce qui revient dans les avis

1. Une équipe de kinésithérapeutes pédiatriques très citée — Barbara, Christine, Clémentine et Ludivine reviennent dans la majorité des avis positifs, certains sur plus de dix ans.
2. Un basculement de la qualité d'accueil après 2021 — plusieurs avis lient la dégradation ressentie au changement de secrétariat après le départ de Leyla.
3. Une proportion notable d'avis à 1 étoile (environ un sur cinq) — accueil jugé froid ou incohérent, salle perçue comme surchargée, deux signalements sérieux sur la facturation et un incident de santé rapporté.
4. Un cabinet spécialisé en drainage bronchique du nourrisson, ouvert le week-end, une rareté saluée par plusieurs familles en urgence.

Conseils d'initié

• Pour un suivi long terme, plusieurs avis citent Barbara, Christine, Clémentine et Ludivine — les praticiennes les plus mentionnées positivement.
• Vérifiez les conditions d'annulation avant un rendez-vous — un avis rapporte une facturation de séances annulées à l'avance.
• Le cabinet ouvre le week-end, utile en cas de besoin urgent de drainage bronchique pour un nourrisson.
• Si un compte-rendu est nécessaire pour un dossier (MDPH, rentrée scolaire), anticipez largement — un avis signale des délais de transmission longs.

Horaires et bon à savoir

Le cabinet est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 20h, et de 9h à 20h le week-end — une amplitude large, rare pour un cabinet de kinésithérapie pédiatrique, utile pour les urgences respiratoires du nourrisson.