Crédit Agricole du Languedoc - Montpellier Mas Drevon

Rue Guillaume Janvier, à Figuerolles, cette agence Crédit Agricole du Languedoc se trouve au pôle d'échange tramway Mas Drevon, dans le secteur du Point 2000 et de l'Auchan Supermarché. Avec 4,1 sur 97 avis, l'agence cumule des témoignages de fidélité qui remontent parfois à plusieurs décennies, portés très largement par une même conseillère.

Souad Dehmej, un nom cité dans plus d'un avis positif sur trois

Aucun autre conseiller de cette sélection de fiches n'est cité aussi souvent que Souad Dehmej : plus d'une vingtaine d'avis, échelonnés entre 2022 et 2026, la remercient nommément pour un accompagnement sur des projets immobiliers, l'ouverture de comptes pour toute une famille, ou la souscription d'une mutuelle santé Pacifica — la marque d'assurance du groupe Crédit Agricole. Un client raconte explicitement avoir « pris ma mutuelle à Pacifica » sur ses conseils, avec « meilleure garantie et cotisations beaucoup moins cher que la concurrence » par rapport à son ancienne banque. D'autres conseillers reviennent aussi régulièrement : M. Fallot, très cité pour les prêts immobiliers et salué pour avoir fait gagner un mois sur un achat immobilier grâce à des rendez-vous en visio ; Mme Mouchel, pour des explications patientes sur des produits d'épargne ; M. Serrano, chargé de clientèle apprécié pour sa réactivité.

Un avis illustre bien l'ambiance générale de l'agence hors dossier financier : un vendredi à 17h55, cinq minutes avant la fermeture, le distributeur automatique a avalé la carte d'un client qui partait en voyage le lendemain — les employés ont récupéré la carte à titre exceptionnel et permis un retrait d'espèces, « tout ça avec le sourire ». Plusieurs avis évoquent aussi un fort turnover de conseillers au fil des années, un point que certains clients relèvent eux-mêmes comme un irritant pour la continuité du suivi, sans que cela nuise à la satisfaction une fois un bon conseiller trouvé.

Environ un cinquième des avis, en revanche, décrit des expériences plus dures. Plusieurs incidents ponctuels d'accueil jugé agressif ou cassant sont rapportés, notamment envers des clients de longue date qui attendaient une explication simple. Un avis de 2023 décrit un dossier d'ouverture de compte resté sans réponse pendant près de deux mois malgré des relances répétées. D'autres avis, plus anciens (2020-2022), pointent une période où la direction d'agence était jugée peu accessible et le suivi des dossiers relâché — des critiques qui ne se retrouvent pas dans les avis les plus récents, où les conseillers nommés (Dehmej, Fallot, Mouchel, Serrano) recueillent une satisfaction quasi unanime.

Ce qu'on y trouve

1. Assurance-vie et mutuelle Pacifica — Produits d'assurance du groupe Crédit Agricole, avec un exemple documenté de souscription réussie via la conseillère Souad Dehmej.
2. Crédit immobilier — Accompagnement de projets d'achat, avec des rendez-vous en visioconférence disponibles pour éviter un déplacement en agence.
3. Épargne et placement retraite — Bilans patrimoniaux cités dans plusieurs avis, avec des explications jugées claires et accessibles.
4. Comptes courants et cartes — Ouverture de compte, y compris pour toute une famille selon plusieurs témoignages.
5. Distributeur automatique et espace libre-service — Retrait et dépôt d'espèces, au pôle d'échange tramway Mas Drevon (ligne 2, direction Saint-Jean-de-Védas).

Conseils d'initié

• Demandez à être suivi par un conseiller nommé et gardez son nom en tête : Souad Dehmej revient très largement dans les avis positifs, mais Fallot, Mouchel et Serrano sont également bien notés.
• Pour un crédit immobilier, les rendez-vous en visio sont cités comme un vrai gain de temps par plusieurs clients ayant travaillé avec M. Fallot.
• Pour une mutuelle ou une assurance-vie, demandez une comparaison chiffrée avec votre contrat actuel : un avis rapporte une économie nette après passage à Pacifica.
• En cas de silence prolongé après une demande d'ouverture de compte, relancez par écrit et demandez à parler au responsable d'agence : un avis rapporte un blocage de plusieurs semaines resté sans réponse.
• L'agence est au pôle tramway Mas Drevon (ligne 2), à côté de l'Auchan Supermarché — facilement accessible sans voiture.

Quand y aller

L'agence est ouverte le mardi, mercredi et vendredi de 8h30 à 12h30 puis de 13h45 à 18h, le jeudi de 9h15 à 12h30 puis de 13h45 à 18h, et le samedi de 8h30 à 13h ; fermée le lundi et le dimanche. Pour un dossier de crédit ou d'assurance, les avis recommandent de prendre rendez-vous avec un conseiller identifié plutôt que de passer au guichet sans prévenir.