CIC

Dans l'espace commercial Bocaud, à l'entrée de Jacou, l'agence CIC cumule une note de 4,8 sur 92 avis — un score qui la place parmi les mieux notées de toutes les agences bancaires du secteur. Le corpus, qui s'étend de 2019 à 2026, se distingue par la récurrence d'un seul nom cité dans plus d'un tiers des témoignages.

Un conseiller omniprésent dans les avis : Matthieu Agnese

Sur 92 avis, Matthieu Agnese est nommément cité dans plus d'une trentaine de témoignages, un niveau de récurrence rare pour une agence bancaire de cette taille. Les avis décrivent un accompagnement suivi sur plusieurs années : « client depuis presque 10 ans maintenant, vous avez toujours su me suivre dans mes projets », « un immense merci à toute l'équipe du CIC Jacou, et notamment à Matthieu Agnese, notre conseiller qui nous a permis d'obtenir notre prêt immobilier pour notre première acquisition ». Deux autres conseillers reviennent aussi souvent : Lionel Loubet, décrit comme « un homme (…) qui rayonne par sa bonne humeur » et particulièrement apprécié des jeunes actifs et étudiants, et Valentine Dumas, citée pour sa clarté et sa réactivité, y compris par des clients suivis à distance après un déménagement.

Ce dernier point revient plusieurs fois dans le corpus : des clients partis vivre à 50 km ou davantage choisissent de garder leur compte à Jacou plutôt que d'en changer. « Je suis client du CIC Jacou depuis plusieurs années et j'ai toujours été très bien accompagné (…) je suis client depuis presque 10 ans maintenant » ; un autre décrit un suivi maintenu « bien que j'ai déménagé à 50 km en août 2025, je tiens à garder cette agence ». Côté professionnel, une cliente cite Delphine Negre Thimonier pour un accompagnement « de proximité et sur-mesure », signe que la qualité de service ne repose pas sur un seul conseiller.

Quatre avis sur 92 tombent à une étoile, sans point commun apparent entre eux : un client regrette une agence jugée peu disponible sans plus de détail, un avis évoque un email resté sans réponse pendant sept jours (en 2019), un autre décrit une fermeture de compte jugée abrupte pour un solde jugé trop faible et non rentable pour la banque, et un dernier avis très bref ne développe pas son grief. Aucun de ces signaux ne se répète dans plusieurs avis, contrairement au profil habituel des agences bancaires où les critiques convergent souvent sur les mêmes points.

Ce qui revient dans les avis

1. Un conseiller très présent dans les témoignages — Matthieu Agnese est cité dans plus d'un tiers des avis, loué pour son suivi de dossiers de crédit immobilier et de comptes courants.
2. Une équipe élargie tout aussi appréciée — Lionel Loubet et Valentine Dumas reviennent souvent, avec une mention spéciale pour l'accompagnement professionnel de Delphine Negre Thimonier.
3. Un suivi maintenu à distance — plusieurs clients ayant déménagé loin de Jacou choisissent de garder cette agence pour la qualité du suivi.
4. Des automates en libre-service 7j/7 — retraits et dépôts possibles de 6h30 à 22h30 sans passer par un conseiller.

Conseils d'initié

• Pour un dossier de crédit immobilier, demandez Matthieu Agnese si possible. C'est le conseiller le plus cité dans les avis pour ce type de dossier, avec des accords obtenus rapidement selon plusieurs témoignages.
• Les automates permettent de déposer un chèque ou retirer du liquide en dehors des horaires de guichet, de 6h30 à 22h30 tous les jours selon la signalétique en agence.
• Pour un compte professionnel, mentionnez le profil de votre activité dès le premier contact. Un avis signale une fermeture de compte jugée abrupte pour un solde jugé trop faible — mieux vaut clarifier l'usage prévu du compte en amont.
• Le mercredi, l'agence rouvre l'après-midi à 14h30 (contre 13h30 les autres jours) — à anticiper pour un rendez-vous.

Contacter l'agence

L'agence est fermée le lundi et le dimanche. Elle ouvre du mardi au vendredi de 8h45 à 12h30 puis de 13h30 à 18h (14h30 le mercredi), et le samedi de 8h30 à 12h30. Pour un rendez-vous, notamment pour un crédit immobilier ou l'ouverture d'un compte professionnel, il est possible d'appeler l'agence au 04 67 57 22 88 ou de passer par le site cic.fr.