ARTHURIMMO.COM -MONTPELLIER -OUEST

Avenue de Toulouse, dans le quartier Figuerolles, ARTHURIMMO.COM Montpellier Ouest affiche une note de 3,5 sur 60 avis. La devanture du local affiche d'ailleurs les deux enseignes côte à côte — « Arthurimmo.com » et « Espace Immo » — reflet d'une agence qui exerce deux métiers sous un même toit : la transaction et la gestion locative.

Deux visages sous une même enseigne

Le pôle transaction concentre la plupart des avis élogieux du corpus. Boris Barbey, responsable transaction, revient nommément dans une dizaine de témoignages, pour des ventes comme pour des achats : « M. Boris BARBEY a pris en charge la vente de mon appartement en centre-ville de Montpellier, du premier appel [...] jusqu'à la signature de l'acte de vente [...] Très présent pour toutes interrogations. » Une cliente ayant réalisé son premier achat le décrit comme celui « grâce à qui j'ai trouvé mon appartement [...] efficace et réactif ». D'autres avis saluent Mme Clément et Mme Pasquet pour le suivi de biens en gestion locative, dont une propriétaire fidèle depuis près de 15 ans : « je tenais à remercier tout particulièrement Mme Clément et Mme Pasquet pour leur investissement car dès le départ de notre locataire tout à été fait pour qu'il n'y ait pas de vacance. »

À l'inverse, une part substantielle des avis négatifs — environ un tiers du corpus total — concerne le service location et la gestion locative, commercialisés sous le nom Espace Immo. Le motif le plus fréquent est un délai de restitution du dépôt de garantie jugé excessif : un avis récent rapporte onze mois d'attente après un logement rendu sans dégradation signalée à l'entrée, un autre évoque une caution restituée « moins de la moitié » après plusieurs mois de silence. D'autres témoignages, notamment d'étudiants et de jeunes locataires, décrivent un manque de retour après l'envoi d'un dossier de location, ou des rendez-vous de visite non honorés sans prévenance.

Cette dualité n'est pas propre à cette agence Arthurimmo.com — beaucoup de réseaux séparent transaction et gestion locative en interne — mais elle explique l'écart entre la note globale de 3,5 et les avis très positifs concentrés sur le pôle vente. Un couple ayant traité avec l'équipe transaction résume bien cette différence : « Vraiment agréable de rencontrer une agence immobilière aussi réactive [...] je vous conseille vivement cette agence », quand un ancien locataire, sur le volet location, conclut à l'inverse : « Manque total de professionnalisme et de suivi. »

Ce qui revient dans les avis

1. Boris Barbey — responsable transaction, très largement cité pour l'accompagnement des ventes et achats jusqu'à la signature.
2. Mme Clément et Mme Pasquet — citées pour un suivi de gestion locative apprécié, y compris sur de longues durées (15 ans pour une propriétaire).
3. Point de vigilance : délais de restitution de caution — plusieurs avis rapportent des délais de plusieurs mois, jusqu'à onze mois dans un cas.
4. Point de vigilance : réactivité inégale côté location — plusieurs candidats locataires rapportent un manque de retour après l'envoi d'un dossier.

Conseils d'initié

• Pour une vente ou un achat, plusieurs avis recommandent nommément Boris Barbey, très largement salué pour son suivi de bout en bout.
• Si vous êtes locataire, documentez précisément l'état des lieux d'entrée — plusieurs avis rapportent des contestations sur la caution à la sortie.
• En cas de silence après l'envoi d'un dossier de location, plusieurs avis conseillent de relancer par plusieurs canaux (téléphone et email), certains rapportant un manque de retour spontané.
• Pour la gestion locative sur la durée, Mme Clément et Mme Pasquet sont citées positivement par des propriétaires fidèles depuis plusieurs années.
• L'agence est ouverte le samedi uniquement sur rendez-vous pour les transactions — mieux vaut appeler avant de se déplacer.

Contacter l'agence

L'agence est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, le samedi sur rendez-vous pour les transactions. Contact : 04 67 27 15 55.