Aréas Assurances Agence Verniere Delmas Deceuninck Sarl

Dans l'immeuble Lead de la ZAC Cambacérès, à deux pas d'Odysseum, le cabinet Aréas Assurances Vernière Delmas Deceuninck affiche une note de 4,9 sur 136 avis. Dirigée par les associés Stéphane Delmas et Thomas Deceuninck, l'agence fonctionne avec une équipe de gestionnaires spécialisés par domaine — assurances particuliers, assurances professionnelles, sinistres, comptabilité — ce qui explique la constance des retours positifs, quel que soit le type de contrat.

Une équipe de gestionnaires spécialisés, et un nom qui revient sans cesse

Laetitia Poupelier, gestionnaire assurances particuliers, est citée dans plus d'un tiers des avis positifs du corpus, pour des sujets très variés : assurance auto (« ma conseillère madame Poupelier répond toujours rapidement »), assurance habitation (« elle nous a été d'une grande aide dans notre recherche d'assurance habitation »), ou santé (« conseillère à l'écoute et à notre service pour toute question et devis que ce soit en assurance voiture ou santé »). D'autres membres de l'équipe reviennent aussi nommément : M. Haddad et Mme Piques pour le suivi de sinistres, ou les associés Delmas et Deceuninck pour l'accompagnement de dossiers professionnels — « ils m'ont accompagné pour deux entreprises que je dirige avec célérité et qualité dans leurs conseils ».

Ce qui distingue ce cabinet, c'est la durée des relations clients qu'il documente : plusieurs avis évoquent 20, 25 voire 30 ans de fidélité, certains remontant à l'ouverture historique de l'agence aux Arceaux en 1996. Un client résume : « depuis 30 ans que nous sommes assurés dans ce cabinet, nous avons toujours été plus que satisfaits ! Et dernièrement, mes 2 derniers sinistres suivis et clôturés rapidement par Monsieur Haddad ». Un artisan du bâtiment décrit un accompagnement complet lors d'un changement d'assureur : « plusieurs mois d'échanges pour la mise en place de 5 assurances, compliqués du fait de la défaillance du précédent assureur (…) je recommande chaudement ce cabinet ».

Trois avis sur 136 détonnent, tous récents (2025-2026) et tous liés à des délais de traitement après sinistre : une réparation automobile non résolue trois mois après un accrochage, une indemnisation pour dégât des eaux toujours en attente huit mois après (« le service commercial est top, malheureusement derrière cela ne suit pas »), et un désaccord plus ancien sur une décision de résiliation prise par le siège national Aréas plutôt que par l'agence elle-même — ce client précisant explicitement avoir « toujours eu d'excellentes relations de confiance avec l'agence » tout en critiquant « la politique menée par le siège social ». Cette distinction, faite par les clients eux-mêmes, suggère que les frictions relèvent davantage du traitement des sinistres à l'échelle nationale que de l'agence locale.

Ce qui revient dans les avis

1. Un suivi personnalisé par gestionnaire nommé — Laetitia Poupelier revient dans plus d'un tiers des avis, tous domaines confondus (auto, habitation, santé).
2. Une fidélité client remarquable — Plusieurs témoignages sur 20 à 30 ans de relation, certains depuis l'ouverture historique de l'agence en 1996.
3. Un accompagnement professionnel structuré — Artisans et dirigeants d'entreprise décrivent une mise en place de contrats multiples gérée avec sérieux, y compris en cas de défaillance d'un assureur précédent.
4. Des délais d'indemnisation signalés sur les avis les plus récents — Trois avis évoquent un traitement de sinistre plus lent que souhaité, deux d'entre eux datant de 2025-2026.

Conseils d'initié

• Demandez directement un gestionnaire par domaine. L'agence est organisée par spécialité (particuliers, professionnels, sinistres) — préciser votre besoin en amont accélère la prise en charge.
• Pour un changement d'assureur avec plusieurs contrats, prévoyez plusieurs échanges. Un avis détaille une mise en place de 5 assurances sur plusieurs mois — le cabinet s'en est chargé mais le délai n'est pas instantané.
• En cas de sinistre, relancez activement et gardez une trace écrite des échanges. Les rares avis négatifs concernent tous des délais de traitement après sinistre plutôt qu'un refus de prise en charge.
• Les artisans et professions du bâtiment y trouvent un interlocuteur habitué à leurs besoins. Plusieurs avis d'entrepreneurs et d'artisans saluent un accompagnement pro dédié.
• Le cabinet est enregistré à l'ORIAS (n°07 017 357) — vous pouvez vérifier son immatriculation de courtier sur le registre officiel avant de signer.

Contacter le cabinet

Le cabinet reçoit du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 puis de 13h30 à 17h30, fermé le week-end. Pour un devis ou un changement d'assurance, mieux vaut appeler directement en précisant le type de contrat (particulier, professionnel, sinistre) pour être orienté vers le bon gestionnaire. Contact : 04 67 52 29 09.