Une Rentrée Simplifiée avec TaM : Nouveaux Espaces Mobilité et Transition Vers la Gratuité Totale

Le 1er août 2023, Montpellier Méditerranée Métropole et TaM ont annoncé des mesures importantes pour faciliter la rentrée des usagers des transports en commun.

Ces mesures incluent la mise en place d’un nouvel Espace Mobilité, des amplitudes d’accueil élargies, et une transition vers la gratuité totale des transports à partir du 21 décembre 2023. Voici un tour d’horizon des changements à venir.

En Bref

• Ouverture d’un nouvel Espace Mobilité « Centre – Comédie » le 31 juillet 2023.
• Extension des heures d’ouverture dans les Espaces Mobilité permanents du 28 août au 9 octobre 2023.
• Création d’Espaces Mobilité temporaires du 30 août au 22 septembre 2023.
• Mise en place de la gratuité totale des transports à compter du 21 décembre 2023.
• Démarches simplifiées pour l’obtention du Pass gratuité.

Un Nouvel Espace Mobilité « Centre – Comédie »

Montpellier Méditerranée Métropole et TaM ont conçu un nouvel Espace Mobilité qui s’inscrit dans la démarche d’amélioration constante du service rendu aux usagers. Voici les détails.

Horaire et Lieu

Situé à proximité du centre commercial Le Polygone, dans les locaux de l’ancien Hôtel de Ville, place Francis Ponge, ce nouvel Espace Mobilité TaM nommé « Centre – Comédie » se veut plus accessible et pratique.

Il sera ouvert :

• Du lundi au vendredi
• De 9h à 17h sans interruption

La particularité de ce nouvel espace est qu’il fonctionnera exclusivement sur rendez-vous, afin de minimiser le temps d’attente et d’optimiser la prise en charge de chaque usager.

Prise de Rendez-Vous en Ligne

La prise de rendez-vous est facilitée grâce à un formulaire de demande en ligne disponible sur www.tam-rendezvous.com.

Les usagers peuvent ainsi choisir un créneau horaire qui leur convient et planifier leur visite en toute sérénité. La prise de rendez-vous avec un conseiller en mobilité TaM permet notamment de limiter le temps d’attente, pour une expérience plus agréable et efficace.

Fonctionnalités et Services

L’Espace Mobilité « Centre – Comédie » est conçu pour répondre aux besoins des usagers de transports en commun de la métropole. Les services proposés comprennent :

• Information et orientation sur les différentes offres de transport
• Conseils personnalisés en matière de mobilité
• Gestion des abonnements et titres de transport
• Assistance pour les démarches liées à la gratuité totale des transports prévue pour le 21 décembre 2023

Espaces Mobilité Permanents et Temporaires

Amplitudes d’Accueil Élargies

Dans le cadre de la démarche visant à simplifier et à optimiser l’expérience des usagers des transports en commun, Montpellier Méditerranée Métropole et TaM ont annoncé une extension des amplitudes d’accueil dans les Espaces Mobilité TaM permanents. Cette initiative, en vigueur du 28 août au 9 octobre 2023, répond aux besoins des habitants et des visiteurs de la métropole en proposant des horaires plus flexibles.

Détail des Horaires

La décision d’élargir les amplitudes d’accueil prend en compte divers besoins et habitudes des usagers. Voici une table récapitulative des horaires mis en place :

Objectifs et Avantages

L’élargissement des amplitudes d’accueil offre plusieurs avantages :

• Accessibilité accrue : Les horaires élargis offrent plus de flexibilité aux usagers, permettant ainsi d’accéder aux services à des heures plus convenables.
• Réduction du temps d’attente : Avec des plages horaires plus étendues, les usagers peuvent profiter d’un service plus rapide et éviter les longues files d’attente.
• Adaptation aux besoins : Ces amplitudes permettent de répondre aux besoins variés des usagers, qu’il s’agisse de travailleurs, d’étudiants ou de touristes.

Espaces Mobilité Temporaires

En prévision de la mise en place de la gratuité totale des transports pour tous les habitants du territoire à partir du 21 décembre 2023, Montpellier Méditerranée Métropole et TaM mettent en place des Espaces Mobilité temporaires. Du 30 août au 22 septembre 2023, trois de ces espaces s’installeront aux portes de la métropole. Cette initiative vise à faciliter l’accès aux services de mobilité et notamment la création du Pass gratuité.

Localisation et Horaires

Les trois Espaces Mobilité temporaires seront installés dans les P+tram situés aux portes de Montpellier. Voici les détails de leur localisation et horaires :

• P+TRAM OCCITANIE : Montpellier – Du lundi au vendredi, de 12h à 18h30.
• P+TRAM SABINES : Montpellier – Du lundi au vendredi, de 13h30 à 18h30.
• P+TRAM NOTRE-DAME DE SABLASSOU : Castelnau-le-Lez – Du lundi au vendredi, de 12h à 18h30.

Ces espaces seront accessibles sans rendez-vous, permettant ainsi une plus grande fluidité dans l’accès aux services.

Services Proposés

Ces Espaces Mobilité temporaires permettront aux usagers de réaliser l’ensemble de leurs démarches liées à la mobilité. Parmi les services proposés, on retrouve :

• Création du Pass gratuité : Un élément clé en vue de la gratuité totale des transports prévue fin décembre.
• Information et orientation : Les conseillers en mobilité seront disponibles pour fournir des informations sur les différentes offres de transport et aider les usagers à choisir les options qui leur conviennent le mieux.
• Assistance pour les démarches en ligne : Aide à l’utilisation des outils en ligne tels que l’application M’Ticket ou la boutique en ligne sur tam-voyages.com.

Impact sur la Mobilité

L’installation de ces Espaces Mobilité temporaires est une initiative stratégique qui a plusieurs impacts positifs sur la mobilité dans la métropole :

• Accessibilité : Ces espaces temporaires augmentent l’accessibilité aux services de mobilité, en particulier pour ceux qui résident ou travaillent aux portes de la métropole.
• Facilitation des démarches : En fournissant un accès direct et sans rendez-vous, ces espaces facilitent les démarches des usagers, notamment pour la création du Pass gratuité.
• Promotion de la gratuité des transports : En facilitant l’obtention du Pass gratuité, ces espaces contribuent à sensibiliser les habitants à la future gratuité totale des transports et à encourager l’utilisation des transports en commun.

Une Rentrée Sous le Signe de la Gratuité

La rentrée 2023 marque une étape importante dans l’histoire des transports en commun à Montpellier. Avec la mise en œuvre de la gratuité totale des transports en commun réservée à l’ensemble des habitants de la Métropole à partir du 21 décembre 2023, Montpellier Méditerranée Métropole et TaM renouvellent leur engagement envers une mobilité accessible à tous.

Modalités de la Gratuité

La gratuité totale des transports concerne l’ensemble des habitants du territoire et sera applicable sur tous les bus et tramways du réseau TaM. Cette mesure phare a pour objectif de favoriser l’utilisation des transports en commun, de réduire la congestion routière et de soutenir une mobilité plus durable.

Conditions d’Éligibilité

Tous les habitants de la Métropole sont éligibles à cette gratuité, qu’ils soient bénéficiaires de la gratuité ou non. Chaque usager devra cependant être muni d’un titre de transport valide, tel qu’il en découle du règlement intérieur en vigueur sur le réseau.

Démarches Facilitées pour le Pass Gratuité

Afin de faciliter le passage à la gratuité totale, Montpellier Méditerranée Métropole et TaM ont mis en place des démarches simplifiées pour obtenir un Pass gratuité.

Conversion Automatique

Pour les habitants qui disposent d’un Pass week-end gratuit valide au 21 décembre 2023, aucune démarche supplémentaire ne sera nécessaire. Le Pass week-end gratuit sera automatiquement converti en un Pass gratuité totale dès cette date.

Demande en Ligne

Pour les habitants qui ne disposent pas de Pass week-end gratuit valide à cette date, ils devront réaliser une demande de Pass gratuité totale. Cette démarche pourra être effectuée depuis l’appli M’Ticket ou la boutique en ligne, accessible sur tam-voyages.com, pour des voyages illimités à bord des bus et tramways du réseau TaM.

À noter que les Pass week-end gratuit sont valables au-delà d’un an, jusqu’à la date anniversaire du demandeur. Les bénéficiaires seront alertés de la fin prochaine de leurs droits et invités par les équipes de TaM à renouveler leur demande.

Conclusion

Les nouvelles mesures annoncées par Montpellier Méditerranée Métropole et TaM visent à offrir une rentrée simplifiée et une transition en douceur vers la gratuité totale des transports. Elles illustrent l’engagement des autorités locales à faciliter l’accès aux transports en commun et à encourager leur utilisation.

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